内蒙古自治区节假日消费呈三方面特点

　　2025年，自治区市场监管局围绕落实中央经济工作会议及自治区党委十一届九次全会关于大力提振消费有关要求，突出节日消费特点，加强渠道保障，12315平台24小时人工值守，积极响应群众诉求，切实保护消费者合法权益，维护节日消费市场秩序。2025年1月28日(除夕)至2月12日(正月十五)全区消费市场平稳有序，共接收投诉、举报、咨询9551件，总体呈现三方面特点：

　　一是消费投诉举报咨询增多。

　　全区各级市场监管部门充分发挥监管职能，强化节日期间监管执法，加强节日期间食品、计量器具、特种设备、两品一械安全检查，全力守护节日安全，有效保障了全区市场秩序平稳有序。节日期间，接收消费者投诉、举报共计4824件，同比增长10.99%。其中投诉4007件，同比增长9.72%;举报817件，同比增长17.72%。接收消费者咨询共计4727件，同比增长3.66%，主要涉及投诉举报处理进度、消费维权知识及卫生、旅游、交通运管、供暖、供水、供电、物业等，反映出消费者维护个人权益意识越来越强，对消费环境要求越来越高。

　　二是休闲消费快速增长投诉增多。

　　节日期间全区影院观影、游乐场、传统民俗表演等文娱活动备受消费者追捧，休闲消费快速增长的同时，文化娱乐体育服务相关投诉举报也随之增多，共323件、同比增长6.25%，主要集中在价格高、服务差、退票难等方面，此外服务类投诉举报较多的领域为：餐饮和住宿服务534件，同比减少9.80%;销售服务476件，同比增长51.11%;美容美发洗浴服务161件，同比减少4.17%;教育培训服务89件，同比增长3.49%。商品类投诉举报较多的领域为：食品1160件，同比增长10.90%;服装鞋帽334件，同比增长12.84%;交通工具148件，同比增长14.73%;通讯产品116件，同比增长30.34%;家居用品100件，同比增长6.38%。投诉举报案件均已交办属地市场监管部门调查处理。

　　三是线下消费活动活跃。

　　春节期间快递物流运输放缓，线下购物消费成为主要消费方式，商超、集贸市场、餐饮行业消费需求大幅增加。呼和浩特、包头、赤峰等地区消费群体较大，相关领域投诉举报也同步增长，分别占全区投诉举报量的30.43%、16.11%、14.70%，主要问题是充值卡、团购券不能使用、未明码标价、餐饮中有异物、食品过期、餐具卫生条件差等。