内蒙古自治区深化汽车消费环境建设 家用汽车三包争议处理服务中心与呼和浩特市市场监管局联合调研

　　为深入贯彻习近平总书记关于加快构建新发展格局、促进形成强大国内市场的战略部署，积极响应《内蒙古自治区人民政府办公厅关于进一步促进机动车消费的通知》(内政办发〔2024〕28号)文件精神。2024年8月14日，内蒙古自治区家用汽车三包争议处理服务中心联合呼和浩特市市场监督管理局，共同前往攸攸板市场监管所开展专项调研活动。此次调研旨在深入了解汽车经销商在推动“七日无理由退定(订)”政策实施及创建二手车放心消费示范单位方面的实际情况与需求，同时探讨优化汽车消费投诉处理机制，为消费者营造更加透明、放心的购车环境。

　　调研活动以企业座谈会的形式展开，邀请了多家具有代表性的汽车经销商参与。会上，内蒙古家用汽车三包争议处理服务中心负责人首先介绍了当前国家及自治区关于促进汽车消费、加强消费者权益保护的政策背景与重要意义，强调了构建公平、公正、透明的汽车消费环境对于激发市场活力、促进经济高质量发展的关键作用。

　　随后，与会汽车经销商代表积极发言，围绕“七日无理由退定(订)”承诺的执行难点、挑战及成功案例进行了深入交流。经销商们普遍表示，该政策对于提升消费者购车信心、促进市场健康发展具有积极作用，但同时也面临着操作细则不明确、退定流程繁琐等实际问题。此外，针对创建二手车放心消费示范单位工作，经销商们提出了加强车辆信息透明度、完善评估体系、建立快速响应机制等宝贵建议。

　　呼和浩特市市场监管局相关负责人在听取各方意见后表示，将充分吸纳这些建议，进一步细化政策措施，加强与相关部门的沟通协调，确保政策有效落地，为全自治区落实此项工作做好示范。同时，针对汽车经销商投诉信息公示的议题，双方进行了深入探讨，一致认为通过建立健全投诉信息公示制度，可以有效提升行业自律水平，增强消费者监督力量，推动形成良性竞争的市场格局。

　　此次调研活动不仅加深了政府与企业之间的沟通交流，也为后续制定更加科学合理的汽车消费政策提供了重要参考。内蒙古自治区家用汽车三包争议处理服务中心与呼和浩特市市场监管局将继续携手合作，共同推动内蒙古汽车消费环境持续优化，为广大消费者提供更加优质、便捷的服务体验。