微短剧骗老人、“一口价”黄金……中消协揭露八大投诉热点→

　　5月9日，中消协发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。

　　根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%，为消费者挽回经济损失19740万元。接待消费者来访和咨询20万人次。

　　中消协数据显示，投诉中合同问题占28.03%，售后服务问题占25.47%，质量问题占21.61%，其他问题占8.60%,虚假宣传问题占5.25%，安全问题占4.05%，价格问题占3.84%，假冒问题占1.52%，人格尊严问题占0.85%，计量问题占0.77%。

　　中消协数据还显示，今年一季度，老年群体频陷网络消费“陷阱”、黄金销售不规范现象频发、宠物消费套路层出不穷、电影放映服务投诉、新型电商平台问题、快递行业政策落地有待见效、旅游出行投诉、明星周边产品投诉等成为一季度消费者投诉热点。

　　投诉热点分析及典型案例

　　(一)老年群体频陷网络消费“陷阱”