内蒙古消协@游侠们：仗剑走天涯，这份消费维权“秘籍”请查收！（六）

　　春回大地、绿草吐新，在内蒙古最美的季节，草原儿女敞开怀抱，热情迎接各方来客。遇到消费纠纷怎么办?通过什么渠道维权?近观大侠骨骼清奇，这份行走江湖必备消费维权“秘籍”授与您!

　　第六式：消费者提示篇

　　一、无论购买何种商品、接受何种服务，以合同形式与商家进行约定，白纸黑字记录好双方的权利义务，索要购物小票、发票，保留支付凭证和聊天记录，都是消费中应具备的常识。选择企业前，可以登陆国家企业信用信息公示系统、全国12315消费投诉信息公示平台，查看企业的经营状况，行政许可、处罚信息，是否为严重违法失信企业，以及了解企业在市场监管部门被投诉情况。真实、详细、全面地为企业“画像”，有效避“坑”。

　　二、如果您记不住“维权篇”中行政主管部门的职能职责和不同的投诉渠道，只需拨打被投诉企业所在地12345政务服务便民热线即可。12345热线主要受理企业和群众除110、119、120、122等紧急热线外的诉求。还可以登陆全国消协智慧315微信小程序、官网https://315.cca.org.cn/，向消费者协会组织投诉。建议您依据自身实际情况，选择一个渠道投诉即可，多渠道投诉费时费力，还面临“一事不再理”不被受理的风险。

　　三、游客要根据自己身体状况、消费能力合理安排出行。出行前应通过官方渠道了解目的地最新旅游资讯、景区预约措施、场馆开放时间、成人票儿童票的价格区别、持有哪些证件可减免门票、天气变化状况等，提前做好“出行攻略”，尽量错峰前往。旅游期间要特别关注身体健康状况，注意劳逸结合、张弛有度，一旦出现身体不适，应停止游览、及时休息，并视情况就医。

　　四、旅游是身心愉悦的体验，在旅行中如遇到矛盾纠纷，请您保持冷静，避免言行过激，能够协商解决的问题尽量与经营者及时和解，防止事态进一步扩大影响您出游的美好心情。当您的合理诉求被商家拒绝后，您可向行政主管部门、消协组织投诉，必要时也可以通过仲裁、诉讼等方式维护自身的合法权益。