开新局 提思想 树品牌 强团队 全区消协秘书长会议如期举行

　　本报记者李娜、刘哲 11月15日，全区消协秘书长会议在呼和浩特举行。当天下午，内蒙古自治区消费者权益保护服务中心主任、自治区消费者协会秘书长吴日根作了题为“开新局、提思想、树品牌、强团队”的工作报告，总结了2023年全区消费者协会工作，部署了今后开展的各项重点工作。

　　吴日根从学思想，树新风，积极落实各项决策部署、化解消费纠纷矛盾，保障消费者合法权益、积极做好消费引导，加强宣传指引、主动发挥社会监督职能，优化消费环境、发挥政治引领作用，为全面推进消协发展提供坚强保障等方面做了详尽的报告，并部署了2024年相关重点工作。

　　随后，各盟市消协进行了现场交流发言，各地各有特色、各有亮点，同时也起到了相互沟通、相互学习、相互启发的作用。

　　自治区市场监督管理局党组成员、副局长毛宝锋和自治区消费者协会执行副会长格日勒图听了各盟市秘书长的现场交流发言后，总结了亮点，并指出了下一步发展的方向。

　　毛宝锋指出，全区各盟市各级消协组织要提高政治站位，切实增强做好消费者权益保护工作的使命感和责任感;建立健全组织体系，全面提升消协组织履职能力;开拓创新，不断提升消费维权工作水平;关注重点领域，营造安全放心的消费环境。要进一步畅通投诉举报渠道，加大消费投诉解决力度，努力提高消费纠纷解决率和消费者满意度。建立完善消费投诉信息公示制度。优化消费争议多元化解机制，形成有力度、有效果、有影响的制约机制。建立消费维权与立法、司法和行政执法的衔接机制，积极配合相关部门加强商品质量监管、打击假冒伪劣等违法违规行为，通过参与立法立标、价格听证等途径，推动从制度层面强化对消费者权益的保护。

　　格日勒图表示，要进一步巩固放心消费示范街区(商圈)创建成果，推动创建工作持续开展。同时还要加强后续监管，严格动态管理，维护品牌信誉;聚焦民生关切的重点领域，深入开展消费体察、服务评议、调查点评等工作，有效发挥社会监督作用;加强对消费投诉、消费调查、消费体察、比较试验等相关信息的汇总分析、公示公开，为各级政府及有关部门制定消费政策提供客观有力的数据支撑;深入开展消费教育引导工作、积极开展“月月3·15”各项活动，发布消费提示警示，推进消费教育基地建设;加强舆论监督。 据悉，截至2023年10月31日，自治区全国12315平台共接收投诉11.5万件，举报2.5万件，咨询16万件，投诉举报办结13.2万件，办结率94.11%，涉及争议金额2.82亿元，为消费者挽回经济损失6千余万元。