内蒙古自治区消费者协会举行“质量月”宣传暨新能源汽车消费体察活动

　　本报记者李娜、刘哲 为增强生产企业质量意识，推进企业高质量发展，9月27日上午，内蒙古自治区消费者协会主办的2023年“质量月”宣传暨新能源汽车消费体察活动在呼和浩特市海西路特斯拉中心举行。

　　内蒙古自治区消费者协会、自治区家用汽车三包争议处理中心、内蒙古质检院、呼和浩特市消费者协会、回民区市场监管局、内蒙古汽车行业协会、消费者代表参加了此次活动。

　　为了更好的了解当前新能源汽车的发展动态，活动现场，内蒙古汽车行业协会副秘书长陈振刚介绍了行业自律的发展情况，特斯拉中心负责人针对有关新能源汽车产品质量及售后服务体系进行了详细讲解。

　　由于新能源汽车的高科技属性，在消费领域，消费者与经营者存在着信息不对称的问题。内蒙古自治区消费者协会投诉科负责人李东骁表示，在日常消费维权工作中发现，因产品质量问题引发的消费纠纷占比很小，大部分投诉都是因购买产品、售后服务过程中，消费者与经营者沟通不畅产生信息代差导致的纠纷矛盾。通过消费体察活动的开展，自治区消费者协会倡导新能源汽车经营者要进一步提高产品和服务质量，履行好消费维权第一责任人的同时，也为消费者、经营者、行业协会、监管部门搭建好深入沟通交流的桥梁。下一步要切实解决消费者关注的热点难点问题，从而推动新能源汽车的产品和服务提质升级，助力内蒙古新能源汽车产业实现高质量发展。