内蒙古自治区消保中心做客《行风热线》 介绍消费维权相关工作

　　2023年国际消费者权益日即将来临，3月7日，自治区消保中心广告与电商监测科张永志、投诉举报维权科李东骁受邀做客内蒙古广播电视台《行风热线》“聚焦3·15 品质消费新时代”系列访谈，围绕“提振消费信心”消费年主题，介绍上一年度的工作成效和2023年度的工作措施。

　　张永志就“提振消费信心”消费年主题的含义、目标及围绕年主题即将开展的工作等内容进行了介绍。2023年，中国消费者协会落实党中央国务院对扩大内需、拉动消费作出的系列部署要求，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，确定全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”，目的是统筹凝聚各方力量，促进消费维权共建共治更加有力有效;提升维权工作效能，助力打通消费难点堵点等。自治区消保中心“3·15”期间，将通过加强与各类媒体合作，联合公安、市场监管部门集中销毁假冒伪劣产品，召开新闻通报会，举办“2023年纪念‘3·15’国际消费者权益日暨展示内蒙古生态农畜产品宣传活动”，指导各盟市形成宣传联动等方式集中进行消费维权工作宣传。

　　李东骁就2022年度12315平台投诉举报咨询情况和工作措施、成效等方面进行了介绍。2022年全区消保机构通过全国12315平台共接到消费者咨询、投诉、举报32.56万件。其中咨询18.46万件，投诉11.22万件，举报2.88万件。目前投诉举报共办结14.01万件，办结率99.3%以上。涉及争议金额4.24亿元，为消费者挽回经济损失1.54亿元。2022年自治区消保中心参与修订《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》，本级12315平台疫情第一时间24小时接听消费者来电，分2批次派遣8名话务员支援呼市12345热线政务服务工作，联络自治区商务厅和疫情防控相关部门开展助力民生保障的公益活动。2022年7月，经内蒙古自治区市场监督管理局批复成立了内蒙古自治区家用汽车三包争议处理服务中心，消费者有汽车方面的投诉可以通过拨打0471-12315进行登记。

　　本期节目采取录播形式，已于3月13日10：00在奔腾融媒播出。(张永志 李东骁)