绿色智能家电消费提示|关注“超龄”家电危害 及时更新绿色家电

　　日前，商务部等13部门发布《关于促进绿色智能家电消费若干措施的通知》，在补齐家电市场短板弱项，打通家电消费堵点，满足人民群众对低碳、绿色、智能、时尚家电消费升级需求等方面提出新的要求。为促进绿色智能家电消费，提醒消费者关注超期使用家电的危害，内蒙古自治区消费者协会发布消费提示如下：

　　一、 “超龄”家电 及时淘汰换新

　　根据奥维云网(AVC)机构测算，2022年将有约2亿台家电产品达到安全使用年限。“超龄”家电由于年久老化，很可能出现漏电、起火、爆炸(裂)等安全隐患。根据中国家用电器协会2020年发布的《家用电器安全使用年限》系列团体标准，洗衣机、空调器、电饭煲等家电的安全使用年限一般在8—10年，家用吸油烟机、家用燃气灶、电视机、电热水器的安全使用年限为8年。而在实际生活中，还应考虑操作及使用环境的影响，安全使用期限可能更短。此外，“超龄”家电产品不仅存在安全隐患，而且会出现性能下降、能耗增加、体验变差等情况，同时很多家电内有汞和铅等材料的添加，使用年限久了，可能会发生有害物质外泄，从而影响消费者的身体健康。因此，广大消费者应多从安全、环保、健康、经济等角度考虑，充分认识到家电安全使用年限的重要性，及时淘汰更换“超龄”家电。

　　二、以旧换新小心消费陷阱

　　我国家电产品保有量较大，已进入到存量更替时期。在家电“以旧换新”活动中，建议消费者优先选择具有低能耗、低噪音、低碳化、低毒安全等优点的绿色家电产品。与此同时也提醒广大消费者要善于分辨各种“以旧换新”活动中的规则，如部分商家与消费者签订的置换协议中有免除商家退货义务的条款，该条款是违法的，无效的。商家不能免除其理应承担的法定“三包”责任。

　　三、依法维权 践行绿色消费

　　随着绿色消费理念日益深入人心，绿色家电和智能家电正在走进千家万户。广大消费者在购买家电后要留存好发票、收据、说明书、质保卡等购物凭证，发生消费纠纷时，可先与经营者联系沟通，协商不成的应及时拨打12345、12315热线或向当地消协组织反映，也可以登录全国12315平台网站、小程序、公众号投诉举报。