诱导报名、退费难与没有复购：微淼商学院暴利生意能火多久？

　　"小白课是良心课，小白课以12元的价格卖理财思维确实是功德一件!营销手段强大，借着小白课的超值价值洗脑学员，会让学员误解12元买了这么好的东西，6998的进阶课价值还不得超神?我不仅看不惯微淼，我看不惯所有的理财机构。就一个知识整合，收这么贵。小白进还没被股市割韭菜，已经被理财培训机构割了一波。"一位今年9月在微淼商学院学习完进阶课的刘姓学员在知乎中分享对微淼商学院课程的体会。

　　疫情点燃在线财商教育新赛道，"微淼商学院"们也迅速崛起，在抖音等平台走红。吸引人们购买财商课程的理由诸多，"想增加工资以外的收入又不懂理财怎么办""小白理财赚钱从哪里开始""月薪3000，如何快速赚到10万元"，凡此种种,不一而足。

　　然而火热的行情下更需要冷思考，低价课引流，进阶课质量差，师资质量差，消费者退费难等问题充斥着财商教育公司。

　　诱导报名

　　"每天1元钱，12天帮你提高财商，掌握理财必备技能。"微淼商学院将原价199元打折为12元的低价小白训练营课程变为吸引用户的最强手段。

　　尽管微淼商学院在回复记者采访表示，"定价12元是微淼商学院从核心价值观"以学员为中心"出发，为学员普及理财知识，希望让学员以较少的价格迅速判断自己是否适合学习理财。" 但是，12元的低价课程成为巨大的流量池，如何将小白训练营的用户转化为进阶用户才是目标。

　　记者报名进入微淼小白营微信群前，被告知不要通过群里其他学员的好友申请。

　　为了获得小白营学员的财务情况，在第一天课程时，课程老师通过问题了解学员的财务情况，比如"目前的财务困境有哪些?""假设3个月不工作，你可以维持现有的稳定生活多久呢?"与此同时，在第一天课程后，课程老师也会私信要学员自愿回答"理财经验、月收入、个人可用资金、债务金额及债务原因"等诸多个人财务关键问题。

　　而在经过短暂几天后，课程老师就开始在微信群里发布推销进阶课程广告，在"积极水军"与"名额限制"下，部分小白班学员开始动心报名，甚至有老师鼓动部分没有积蓄的学员通过借款来报名。

　　对此，微淼商学院回复记者，"微淼商学院的核心价值观是'以学员为中心'，任何损害学员利益的事情都被严格禁止，'没有钱又要学员去借款理财'与核心价值观相悖，是不被允许的。如果存在这样的情况，微淼将进行内部审查，一经发现严肃处理。"

　　当进入到进阶课程阶段，课程便开始"注水"。有学员表示，"进阶课分为：财报分析、企业分析、自由操作系统三大板块，都是针对择股与择时的技能教学。其实就是知识整合，这些个知识各大平台，论坛都找的到。但是现在人的时间就是金钱，有人帮我们整理好了，花点钱买何乐而不为呢?"

　　退费设限

　　"上了贼船要想下船并不容易"，一旦有学员对进阶课程不满意"想要退费"，则要闯过诸多路障。

　　有微淼学员在黑猫投诉中提出，"其于2020年07月23日，在微淼小白训练营购买了《财务自由操作系统课》课程，共计24周，并签订了合同，该合同第七条约定，学完课程和拿到毕业证两日内，如果觉得课程价值低于价格可以全额退款，但学到第16周课程，并觉得该课程价值远远低于价格，这时候微淼老师告诉我退款的话还要满足《学员手册》的评分标准，这一点在签合同的时候该公司相关工作人员并没有告知该学员，并且合同内也没提及《学员手册》，这一点是该公司在签订合同中存在故意隐瞒，学员手册内容也属于霸王条款的不公平条约。"

　　记者从微淼商学院方面获悉，微淼商学院的课程分为针对"0基础"理财人群的小白训练营课程和想要完善自己投资体系的进阶课程。两者的退费流程不同，小白训练营课程在购买时明确说明了"在开课3天内，课程内容不满意可以无条件退款。"目前，小白营退款完成率为100%;而进阶课的合同中明确规定了"获得毕业证2日内，认为价值低于价格的可以无条件退款。"

　　"目前，微淼商学院高阶课程每个班级的完课率在95%以上，整体退费率不足1%。"微淼商学院方面人士回复。

　　但是要求退费的学员对微淼商学院的规定并不买账。上述学员表示，"在2020年12月16日-17日我找到该公司的相关老师，并要求该老师向其公司有关部门反映，针对以上内容提出退款要求，该公司拒绝了我的退款要求，协商无果。现在我向黑猫平台对该公司的故意隐瞒合同内容，合同内隐藏霸王条款，不公平的合同条约，且课程价值远低于价格的几点问题提出诉求，要求该公司将学费6998全额退款。"

　　记者看到，目前微淼商学院在黑猫投诉上的投诉量达到201条，已回复200条，已完成165条。

　　暴利生意能持续多久

　　尽管微淼商学院问题多多，但是并不能停止这门暴利生意的崛起。

　　公开信息显示，微淼商学院成立于2017年4月，2019年6月底累计为4000都万人普及了理财知识，日均30万人学习微淼商学院的理财知识，2019年10月，微淼商学院估值达到30亿元。

　　2020年，财商教育领域在疫情的催化下爆发。疫情让诸多行业停摆，居民收入受到极大影响，从而大多数人意识到了提前规划财务以及理财的重要性，除了微淼商学院，早于2011年成立的长投学堂，后起之秀快财学堂也都纷纷火了起来。

　　据天眼查显示 ，长投学堂在2018年9月获得1亿元A轮融资，投资方为涌铧投资、成为资本;另有媒体报道，快财商学院更是在今年完成了数千美元的D轮融资，累计融资额超过1亿美元。

　　但与其他财商公司们不同的是，截至目前，微淼商学院并未进行过融资。"公司暂不考虑融资，目前基本实现了盈亏平衡且公司正常运转。"微淼商学院方面告诉记者。

　　不过，对于以低价课引流，进阶课程面临退费，更重要的是，难以有复购的情况下，财商教育这门暴利生意能火多久。

　　有业内人士告诉记者，"没有复购意味着，学员会在一定学习周期内流失，企业需要持续的新流量，需要更多的吸引流量的成本投入。"

　　面对与竞争对手的激烈竞争，微淼商学院又将如何生存下去，暴利生意又将如何持续?微淼商学院方面表示，"未来，微淼将继续强化纯粹财商教育的定位，建立起品牌区格，并从课程内容、服务、交付三方面以学员为中心，为学员服务。"

　　"随着竞争的激烈，如果把精力放在了售卖金融产品等事情上，会为了赚钱卖一些并不是对用户有价值的保险，甚至金融产品。所以微淼的核心是想为学员创造价值，只要对用户本身产生实际的交付价值，他愿意付费，就一定能存活下去。"微淼商学院方面还向记者回复。

　　(文/贺向军)