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快递小哥王冠军获荣誉居民称号

时间:2021-02-20 17:50:13 来源:新京报

  牛年春节刚过,“回天”地区就多了一位荣誉居民。站上领奖台的是一位真“冠军”——王冠军,回龙观金域华府二期的一名普通快递员。

  2月19日,大年初八,刚刚返京的王冠军收到了一份特别的开工礼物——回龙观金域华府二期“荣誉居民”称号。一大早,社区居民就张罗着搭建起了临时领奖台,披绶带、领证书,在“欢迎冠军回家”的红色横幅下,王冠军还与居民合了影。

  快递员辞职众人挽留

  春节前,“冠军要走”的消息不胫而走。先是“妈妈群”炸了锅,平时群里常组织社区团购,与王冠军的交流最多。熟悉的快递员不干了,群里的妈妈们开始了第一波挽留。

  居民褚录娥的女儿是群成员,知道消息后,褚录娥掉了几次眼泪。起初她还认为是自己年纪大了,眼窝浅,后来她发现,很多人和她一样,“被冠军打动了。”

  王冠军今年34岁,6年前来到北京闯荡,5年前开始负责金域华府二期的快递配送。同一时期,褚录娥一家迁居到此。“印象里,快递配送一直是王冠军。”

  渐渐地,王冠军成了老人眼中的好孩子,小孩口中的冠军叔叔,社区里人人认得出面孔、喊得出名字的“自己人”。在居民看来,他敲门的声音总是很轻;敲开门总会笑嘻嘻地说,“您的快递”;常捎带帮忙丢掉居民家门口的垃圾;说好配送时间一定会按时上门;乘电梯会主动谦让,配送再急也愿意等下一班。

  短视频平台上有社区居民专为王冠军开设的账号,虽然只有一条视频,却获赞无数。去年底,北京突降大雪,在街边等居民取快递的王冠军把毯子盖在快递上,一遍遍擦拭快递包装,这样的举动让人感动。

  在褚录娥这样的长辈眼里,王冠军是个真诚、朴实、守信、有礼貌的年轻人。冠军要走,大家都很不舍,好在王冠军并不是真的想走,只是山东老家确有事情需要处理,他担心春节期间不在岗会影响配送,才提出辞职。公司了解情况后,为王冠军批了假期,春节后正常复工。这一次,荣誉居民王冠军真的回“家”了。

  荣誉居民是对普通劳动者的尊重

  荣誉居民这事儿社区里过去没有过,居委会主任陈东岩这几天一直在想,除了给称号,社区还能为他做什么?既然是荣誉居民,陈东岩初步考虑,在征得居民同意且不违反相关规定的前提下,让王冠军享受一部分居民待遇。比如,向他发放社区常住居民才有的门禁卡,让他在收发快递时多一些便利。

  同时,让王冠军更多地参与居民活动,如包饺子、联欢会、线上歌唱比赛等。今年,社区还准备根据年轻人的兴趣爱好组织声乐、摄影、绘画等各类小型社团,希望王冠军加入,跟社区的年轻人有更多交流。

  居民早就把王冠军当作了家人,褚录娥说,“每次冠军上门收发快递,家里蒸红薯的就给拿红薯,包饺子的就给送饺子,让冠军更多参与居民活动,大家都会很乐意。”

  不止王冠军,社区也在考虑让社区的一线服务人员都享受到这样的居民待遇。陈东岩说,“这不仅因为他们是我们的家人和邻居,也是对每一名普通劳动者的尊重。”

  带动更多人投入社区建设

  金域国际社区地处“回天”地区,2014年陆续入住,现有住户1649户、5000余居民。这么多年下来,获得荣誉居民的称号,王冠军是第一个。

  陈东岩介绍,颁发“荣誉居民”的设想既是受到了“冠军别走”事件的启发,同时也希望通过王冠军的事例,带动更多人投入社区建设,推动建立多元参与的社区治理格局。

  去年,“回天”三年行动计划收官,新一轮计划今年开始实施。三年时间,“回天”地区的基础设施和公共服务显著提升。同时,“回天有我”社区治理样板的轮廓逐渐清晰。

  对话

  快递小哥王冠军:获“荣誉居民”是大家的关爱

  新京报:你如何理解快递员的工作?

  王冠军:快递员是服务行业,主要面向的客户是社区居民,目标是要让居民满意。跟所有服务行业一样,做好的关键是“客户为先”。

  如果能在居民没有想到的时候替居民想到,在居民把需求说出来之前替他办到,居民基本都会满意。其实,只要做到换位思考、与人为善,谁都能把这份工作做好。

  新京报:你是如何开展工作的?

  王冠军:我在这里收发快递已经5年了,跟居民就像家人一样,他们平时收取快递的习惯我都非常了解,已经有了默契。一旦有新的需求,就要用心去记一下。

  比如,社区团购突然多了,几次下来,我基本能记住每家经常团购哪类商品。团购的东西需要放到哪里、如何派送,不用他们说我就知道怎么做。

  新京报:成为荣誉居民感受如何?

  王冠军:以前没想过会成为荣誉居民,这是大家对我的关爱,以后会努力把服务做到更好。

  其实,倒不是我做得多好,是居民的宽容和善良支持了我的工作。比如,每年的双11、6·18、年货节,都是货量最大的时候,很多居民会自己到存放点取快递,分担我们的派送压力,让我非常感动。(记者 姜慧梓)

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