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警方提醒:“双十一”小心“贴心”假客服

时间:2021-11-11 10:20:11 来源:新华网

  购买的商品质量不合格,客服给您双倍退款;途中的快递包裹莫名“失踪”,客服给您全额赔偿;购买的商品可以退税,客服为您办理……小心这些“贴心”的客服有诈!“双十一”临近,网购高峰又至,记者从安徽省合肥市公安局反电诈中心了解到,最近一个月,冒充电商、物流客服类的诈骗案件在当地发生180余起,造成消费者经济损失超过700万元。警方提醒广大消费者:网购后的售后服务应通过官方渠道联系、操作,陌生来电和网址链接不要随意接听、点击。

  近日,合肥市民魏某接到一个电话,对方冒充某网店客服,谎称其近期购买的商品甲醛超标,检测不合格,现在为其办理双倍退款。魏某信以为真,随后对方以退款必须要先验证银行卡的名义,给其发来一个网址链接。按照对方要求,魏某在网页上输入银行卡号、密码和短信验证码后,账户很快被转走6万余元,他这才意识到自己被骗。合肥市公安局反电诈中心接警后迅速采取紧急止付措施,帮其挽回了损失。

  据介绍,此类诈骗的理由可谓五花八门:如商品有质量问题、包裹快递半途“失踪”、购买的商品可以退税等。诈骗分子冒充电商、物流客服,诱骗受害者登录钓鱼网站填写支付信息,从而盗刷银行卡。

  合肥市公安局反电诈中心民警朱云龙告诉记者,诈骗分子正是借着“双十一”前后消费者大量网购的机会“乘虚而入”。广大消费者一定要擦亮双眼,网购后的售后服务应通过官方渠道联系、操作,陌生来电和网址链接不要随意接听、点击,受骗后应及时保存相关证据,第一时间报警。

  (记者陈诺)

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