奋进新征程 建功新时代•非凡十年 宋吉锁：消费环境建设保护神 百姓维权贴心人

　　宋吉锁，从事消费维权工作41年，多次被评为自治区、市级先进工作者，优秀公务员、优秀共产党员。现担任乌兰察布市兴和县市场监督管理局消费环境建设指导股股长、兴和县市场监督管理综合行政执法大队副大队长、兴和县消费者协会秘书长。为了做好维权工作，宋吉锁坚持刻苦学习，努力掌握维权的法律法规和业务知识，多次放弃休息天、节假日，加班加点干工作；为了消费者的权益，不怕吃苦，不怕麻烦，勇于碰硬，敢于较真儿，哪怕是几元钱的赔偿他也从不放过，努力为消费者讨回公道。

　　面对投诉举报案件，宋吉锁不拖延、不推诿，力求及时为群众解决问题，为消费者维护合法权益。从2018年至2022年6月30日宋吉锁累计处理投诉案件达900多起，为消费者挽回经济损失300多万元，切实维护了消费者的合法权益。

　　2018年7月份，兴和县大库联乡杨合洼村村民张某购买价值79000元的一辆农用拖拉机，使用时机体出现裂缝。多次找商家协商未果。宋吉锁接到投诉举报后，立即带领工作人员找到商家与其多次协商、调解，最终为张某更换了新的拖拉机。2019年7月份，兴和县某小区物业公司违规收取供暖费，将业主的住宅楼按照商业用暖进行收费。接到业主的举报后，宋吉锁同志带领工作人员积极调查取证，在事实确凿、法律运用适当的情况下，依法作出裁决，该物业公司将违规收取的供暖费62360元退还业主。受到小区居民的一致好评，并赠送锦旗一面。

　　2020年9月，兴和某小区物业公司被举报乱收费。接到举报后，宋吉锁立即进行核查，查明该小区物业公司违规多收取水费，侵犯了消费者的合法权益。他同工作人员与该公司多次协商后，亲自为小区560户消费者退还30939元多交的水费。

　　2021年6月，一无证饮水机厂家销售人员对兴和县鄂尔栋镇幸福院16户居民进行了饮水机安装，累计安装16户价值46080元。安装以后，出现了许多质量问题。随后，消费者进行了举报，要求取消安装并退还安装费。接到举报后，宋吉锁与工作人员立即到达现场，进行调查取证。面对许多居民，他当即要求厂家进行无条件退货处理，直接为消费者挽回经济损失46080元，维护了消费者的合法权益。

　　2022年4月初，消费者雷某在某农机销售公司购买农机,共消费16600元，使用11天出现农机架子铁片断裂现象。联系商家，商家表示只给消费者进行维修，消费者不同意，要求退货，商家却不同意。雷某投诉至消费者协会。经过宋吉锁同志耐心调解，通过摆事实、讲法律、说诚信，经营者最终同意为投诉人雷某进行全额退款。雷某在收到退款后，将一面绣有“倾心为民解忧、真心为民办事”的锦旗送到了综合行政执法大队，以表达对工作人员心系百姓，为消费者解难事、办实事的感谢……

　　以上几个典型事例，仅是宋吉锁同志日常维权工作中的几个微小缩影。他始终严格要求自己，做到工作上爱岗敬业、敢于担当，生活上关心爱护同志，他主动服务大局，有力维护了市场经济秩序，保障消费者合法权益，为推动兴和县经济发展起到了积极作用，形成了企业守法、行业自律、百姓放心、消费舒心的好格局，是大家公认的好领导、好同志、好大哥。他是兴和县消费环境的保护神，百姓维权的贴心人！