奋进新征程 建功新时代•非凡十年 苗凯胜：消费维权 无怨无悔

　　现任乌拉特中旗市场监督管理局综合执法队大队的大队长苗凯胜，一直以来，他始终坚持以人民为中心的发展思想，以维护消费安全、优化消费环境、推动消费者权益保护事业为己任，始终如一，无怨无悔，承担着消费维权的重要任务，在平凡的岗位上演绎着不平凡的人生。2021年，由于工作突出，苗凯胜被评选为乌拉特中旗第四届“道德模范”。

　　勤学善思，打牢维权根基

　　“繁忙的工作带给他学习的时间是有限的，但全心全意为人民服务是无限的”，这是苗凯胜的“口头禅”。他是这样说的，也是这样做的。他勤学善思，坚持“活到老、学到老”，积极主动适应新时代、新要求，先后多次参加自治区、市两级消费维权业务知识培训，不断充实完善自己，筑牢工作基础，努力提高消费维权本领。他亲力亲为，率先垂范，研究制定消费维权工作流程，打造消费维权工作新模式，推动消费维权事业健康发展。

　　多措并举，强化消费维权

　　苗凯胜为更好解决消费维权问题，用心用情用力服务广大消费者，从制度建设入手，先后制定《不合格商品下架制度》《进货查验制度》《首问和赔偿先付制度》等一系列制度，签订《放心消费承诺书》，规范经营者行为，落实经营者主体责任。加强社会监督，在全旗各苏木镇及集中经营网点设立了“一会两站”22个和1个ODR投诉举报平台，建立老年消费教育基地1个，有效扩大了消费维权的社会覆盖面。大力开展放心消费示范创建活动，近年来，共评选出“放心消费示范单位”“诚信经营示范单位”“诚信示范店”35家，充分发挥了示范带动作用。加强消费教育引导，围绕消费年主题，精心组织一年一度的“3·15”权益保护日活动，累计组织开展消费维权“六进”活动22场次，提高了公众消费维权意识，并收到了良好的社会效果。

　　情系百姓，彰显为民情怀

　　从事消费维权工作以来，苗凯胜始终秉持“人民利益无小事”，恪守“事无大小、有诉必接，人无亲疏、有求必应”原则，在平凡的岗位上辛勤历练，善于从细节找到消费维权突破口，解决了一个又一个维权难题，啃下了一个又一个维权硬骨头，为保护消费者合法权益作出了积极贡献。从事12315投诉举报工作以来，共受理消费者咨询、申诉、举报583件，调解成功率在98%以上，为消费者挽回经济损失197.2万元。辛勤的付出必有回报，他也收到了来自区内外及各地消费者赠送的锦旗27面、感谢信21封，被消费者誉为“消费维权战士”。

　　履职尽责默默耕耘。苗凯胜以强烈的责任感和事业心，时刻发挥模范带头作用，恪尽职守，改革创新，为经营者服务、对消费者负责，用实际行动践行着一名消费维权人的使命，在新时代消费维权路上，勇毅前行，不辍耕耘，用坚韧和顽强诠释为民服务之忠心。