奋进新征程 建功新时代•非凡十年​ 张凤仙：巾帼不让须眉 维权铸就光辉

　　现任鄂尔多斯市杭锦旗市场监督管理局消费维权股股长的张凤仙，是一名消费维权战线上名副其实的实干家。作为一名近50岁的维权人员，在充分发挥平台运转上传下达作用，做好消费维权工作的同时，凭借对事业的热爱，二十五年的工作历程中，立足本职，尽职尽责，敬业爱岗，务实求新，始终用实际行动践行着一名优秀共产党员的标准，用女性的刚强和柔韧、爱心和细心，书写着消费维权女干部的柔情铁骨。她任劳任怨的工作精神，受到了领导和同志们的充分肯定，连续23次被评为先进工作者，连续16次被评为宣传思想先进个人，5次被评为全市系统优秀共产党员，3次被评为全旗宣传工作先进个人。在国家级媒体发表稿件30篇，自治区级媒体发表稿件57篇，市级媒体发表稿件210篇，论文获得全区二等奖。

　　自2017年9月开始，因三局合并，张凤仙接手消费环境建设和消费维权工作，由于这项工作事关消费者点滴，小到投诉维权，大到举报查处，需要有大量的法律知识储备,也需耗费大量的精力，很多时候因为一句话可能就会激化矛盾，为了更好的为消费者维权，她静下心来学习法律法规，从宣传、引导入手研究消费环境建设工作，张凤仙把“你不能让工作适应你，只有你去适应工作。”这句话作为工作的信条，认真踏实的学习研究工作，确保尽自己最大的努力，达到消费者最满意的效果，做到尽心尽责。

　　在工作中，张凤仙总是毫无怨言的处理每一个投诉，并且她善于根据工作中出现的问题，及时进行总结，不断创新工作方法。比如为了让老年人避免消费上当，提议成立老年消费教育基地，定期为老年人开展消费宣传引导。为了构建放心消费环境，推出建立示范标准维权站，发挥典型引领作用，从而让经营者自主构建放心消费环境。还有为了强化信用约束，采取每年曝光消费维权典型案例，对投诉情况进行新媒体公示等措施，引导大家诚信经营。

　　作为一名中共党员，张凤仙对工作认真执着，时刻严格要求自己。特别是2021年接手市长热线业务之后，由于办件时间短、考核严格，有时候为了填报一个结果，她需要打很多电话督办、核实，避免想当然及估计模糊上报，并确保不超期反馈，她一遍一遍的催促同事，对她认真的态度，同事不理解，笑她太过认真，说，“你就随便报送点得了，那么认真干嘛!”而她深知不负责的后果，可能会引发上访事件，出现安全问题的严重性，所以对待每一个工作单她都耐心和同事沟通后，如实按时上报结果。近5年来共解决投诉举报1400件，为消费者挽回损失近122万元，无一起消费维权重大事件，还多次收到消费者赠送的“打假维权急先锋，办事认真效率高”的锦旗。

　　青春若有张不老脸，那一定就是奋斗的样子。谁说女子不如男，在消费维权事业中，张凤仙就像大海中一朵普通浪花，她并没有因为自己的平凡而默默无闻，始终拥有向上的活力，保持升腾的热情，始终拥有执着的信念和勤奋的态度，为消费维权工作默默贡献着自己的力量。