奋进新征程 建功新时代•非凡十年 践诺消费维权 坚守初心使命——访乌兰浩特市消费者协会负责人陈海

　　现任乌兰浩特市消费者协会负责人的陈海，今年是他在消费维权岗位上坚守的第32个年头。

　　在业务能力上，他钻，有人称他“书呆子”;在监管执法上，他倔，有人称他“牛犊子”;在消费维权上，他勤，有人称他“金刚腿”;在调解纠纷上，他韧，有人称他“维权通”。正是这种性格，陈海一路走来，从基层到机关，从一般干部到独挑一方大梁，他始终一路激昂、一路凯歌。

　　在岗位和事业面前，他选择了执着

　　32年前，缘于对消费维权工作的热爱，陈海从内蒙古工商行政管理学校毕业，成为市场监管战线的一名普通干部。

　　工作伊始，陈海主动向老同志学业务、向实践学经验、向书本学理论。很快，从协助办案到独立办案，从办小案到办大案，他逐渐从消费维权的“门外汉”变成“领头雁”。

　　在原工商系统负责消费者权益保护工作期间，通过一件普通的“永久牌”自行车投诉案件，细心的他觉得自行车的主要配件质量存在问题，于是他联系天津“永久”牌自行车厂家进行详细咨询，发现消费者购买的这辆“永久”牌自行车是辆“冒牌货”，于是他带领工作人员李强来到消费者提供的经销店进行暗访，发现了大量的涉嫌假冒“永久”牌和“飞鸽”牌自行车，经请示局领导邀请厂家打假人员来到乌兰浩特市进行市场调查，经厂家打假人员质证查扣了近1000辆假冒“永久”牌和“飞鸽”牌自行车，办成了当年自治区工商系统确定的典型打假案例。

　　在诱惑和威胁面前，他选择了忠诚

　　陈海同志坚定地认为：市场经济卫士是为人民执法的，必须维护法律的尊严，保护消费者地合法权益。正是凭着这种执着，陈海把激情化为对消费维权工作的热爱，把岗位变成实现初心使命的阵地，把服务社会定为追求人生价值是的目标。

　　2000年年底陈海同志调整到经济检查大队任副大队长同时负责消费维权工作，2001年5月大队接到举报有一手机店在销售假冒三星手机，于是他带领办案人员到现场进行检查，经营者拒绝检查，而且态度极其恶劣，甚至对他进行了威胁，但是他和同志们顶着压力硬是扣留了涉嫌假冒的手机，并经请示局领导亲自和一名同志带着手机来到中消协寻求帮助，对手机进行了鉴定，确定了经营者的违法行为，把案件办成了“铁案”。

　　在消费者权益面前，他选择了奉献

　　自到消费者协会工作以来，陈海亲手处理了近百起消费者投诉，有力保护了消费者的合法权益。仅2021年就处理66件消费投诉案件，其中退赔额达上万元的20多件，退款486万多元，使消费者得到赔偿39万元;群体投诉案件7起，为广大消费者挽回经济损失686万多元;并首开乌地区保险赔偿和房产纠纷处理的先河，拓展和延伸解决消费纠纷的领域，探索处理消费纠纷的途径和办法，最大限度地保护消费者的合法权益……换了办公地点仅仅一年，一面面锦旗就挂满了陈海所在的——乌兰浩特市一站式矛盾纠纷调处中心办公区大厅的墙面。

　　32年来，陈海同志从初出茅庐迅速成长为业务骨干，从维权新兵成为执法尖兵，工作成绩显著。他用青春和热血，用汗水和智慧，用执着和努力，用事业胜过生命的责任感，诠释了新时期消费维权人对党和人民的无限忠诚!