【奋进新征程 建功新时代•非凡十年】十年维权路 初心永不改

　　10年，吴景瑞初心不改，用心做好消费者的当家人。

　　10年如一日，吴景瑞扎根在基层，奉献基层。无论岗位怎样变化，他始终把消费权益保护作为己任，把消费者满意作为服务的唯一标准，他说，这是一名市场人的无悔承诺。

　　吴景瑞，现任开鲁县市场局东来市场管理所所长，自参加工作以来，2012年在食品药品监管站任站长，2016年改革任食药所所长，2021年1月份任东来市场管理所所长。

　　为了更好地维护消费者权益，吴景瑞同志采取换位思考工作方式，对现场投诉能现场解决的就马上解决;接到网络投诉，第一时间去与消费者联系、沟通、反馈，有效提升了服务质量。2012年以来，共收到消费者赠送的锦旗3面。吴景瑞讲述了其中2面锦旗的背后故事：2020年9月份调到东来市场管理所后，有多名农户在多部门投诉无果的情况下，来到东来市场管理所，找到时任所长吴景瑞诉说经过：原来投诉者在某农资店买了玉米种子和化肥，随后在种植过程中出现了缺苗、苗弱等情况，消费者找到种子经销商与其沟通，种子经销商却说种子、化肥都是合格产品，不管，愿意上哪里告状都可以。由于秋收临近，农户都特别着急。因种子经销店能够提供合法证明，证明种子、化肥属合格产品，主管部门也没有其他解决办法。吴景瑞听了消费者诉说，心里也很着急，农民的收入全靠这些玉米收成。经过数次沟通、协调，吴景瑞动之以情，晓之以理，让种子店店主换位思考，首先农户基于对你种子店的信任才选择这里买种子、化肥，其次种地不容易，你经营种子化肥必定收入比农民收入多，以后农户们也会帮你种子店宣传宣传……后来种子店店主同意补偿农户14500元，有效弥补了农户的经济损失。

　　2021年春天，有农户拨打12315举报开鲁县某一滴灌带厂的水带质量问题。吴景瑞上午接到转件后，下午直接去消费者地里，现场观看投诉情况，到地里后发现有的滴灌带确实存在不出水的问题。消费者数次与销售商、厂家沟通无果，才无奈拨打消费维权电话。经过吴景瑞多次与经销商、厂家沟通调解，厂家被吴景瑞的真诚所感动，最后厂家握住吴景瑞的手说：“我的带都是合格产品，你把消费者的事当成自己的事，这么上心，我被你的真诚所感动，这3000元我个人赠给消费者”。

　　吴景瑞同志刻苦学习，努力掌握维权方面的法律法规和常识，边工作边学习，牢固树立消费者合法权益至高无上的思想，竭尽全力地做好维权工作。工作十年来，共调解消费投诉32件，深受消费者信任。

　　没有什么岁月静好，只是有人替你负重前行，吴景瑞说，“我们市场监管人将全力保障市场供应、维护市场价格秩序、严查产品质量，用使命和担当为百姓筑起一道市场监管安全防火墙。继续秉承把消费者的事当成自己的事，用心去做一名合格的市场人。”正是有这样一批又一批在关键时刻义无反顾、甘于奉献、不求回报的市场监管人在工作中勇往直前，才保证了市场监管领域安全的消费环境。