【奋进新征程 建功新时代•非凡十年】魏继广——为消费者伸张正义 再现军人本色

　　本报记者贺向军、李娜 这位在部队曾经服役十三年的军人，转业后，便在消费维权战线工作。整整23个年头，始终如一，奋战在消费维权第一线。黝黑肤色、不喜多言，深邃的眼神却总是给人一种严肃正义的感觉，自带震慑力，他就是内蒙古消费者权益保护服务中心投诉举报科科长魏继广。

　　魏继广1999年入职内蒙古消费者协会，默默无闻、埋头苦干，尽早为消费者挽回经济损失一直是他秉承的工作原则，在消费维权这条道路上，他精钻细磨，对维权有一套自己的做法，经他手处理的投诉案件不下千余件，办结率高达95%。尤其在疫情特殊时期，为了加强日常投诉的受理力度和节假日期间的投诉值班制度，努力保障消费投诉件件有落实，事事有结果，魏继广身先士卒，总是争着抢着选择值守投诉电话，他说，每份工作总要有人干，干好才是对自己这个曾经的军人身份一个最好的交待。所以无论何时，只要有需要，投诉电话必须有人接，投诉案件必须有人管。

　　不仅如此，疫情刚刚稳定，为深入了解复工后的商场防疫防控工作、商品供应情况、消费者购物状态和购物心理，投诉科牵头走进呼和浩特市维多利商厦，进行了疫情期间的消费体察，以便下一步工作更好的开展奠定了基础。

　　随着时代的变迁，各种类型的投诉案件也随之衍生而来，积极研究新消费中的侵权问题，最大程度地消除潜在的、苗头性的消费侵权问题成为魏继广现在最重要的工作。新时代就要用新方法，在投诉科的牵头下，先后组织召开“内蒙古自治区消费者协会律师团研讨会议”，对预付卡消费问题、vivo手机上玩游戏无须实名认证，未成年人直接登录手机游戏，免密支付造成损失等困扰消费维权的难点、热点问题进行集中研讨;开展共享汽车业务存在的问题以及制约企业发展的瓶颈问题召开座谈会;积极推进“小哥出行”公益诉讼;召开规范家具家装企业经营行为约谈会，对居然之家新零售集团股份有限公司进行现场约谈;跨省、跨区域维权、保障农牧民集体合法权益、农资市场、田间地头处处都留下了他的身影……

　　在维权道路上，魏继广一直坚定地在向前走，先后获得各项荣誉：2017年获得2016-2017年度全国消协组织先进个人，2020年度被自治区市场监督管理局评为先进个人，获评2020-2021年度消费维权先进个人称号。