【奋进新征程 建功新时代•非凡十年】吴日根——责任正义使然 我为维权而生

　　本报记者贺向军、李娜 吴日根，一位在维权战线深耕近十五个年头的资深维权人，一位性情豪爽，肯干实干的蒙古族汉子，一位立场坚定、忠诚于党、忠诚于人民，拥有30年党龄的中共党员。现任内蒙古自治区消费者权益保护服务中心主任、消费者协会秘书长，原内蒙古自治区12315消费者申诉举报中心主任。自2009年担任内蒙古自治区12315消费者申诉举报中心主任，十四年来，吴日根同志始终在消费者权益保护战线工作，从点点滴滴见证了内蒙古自治区消费维权事业的蓬勃发展。

　　内蒙古自治区12315消费者申诉举报中心在成立之初只有两个人和一部受理投诉的固定电话，基层工作人员条件更为艰苦。面对困难的工作条件，吴日根同志赴原国家工商总局申请硬件支持，为全自治区12315机构的工作人员配备了计算机和受话器，畅通消费者投诉渠道，为自治区消费者权益保护事业发展打下了重要基础。

　　随着物质生活水平的不断提高，消费投诉数量增长迅速，投诉内容也趋于多样化。不只是从前的柴米油盐、缺斤少两，人们生活中衣食住行的方方面面都有可能产生消费纠纷，而传统的接线方式显然无法适应与时俱进的发展。吴日根同志顺应时代要求，积极推动电子化信息化建设，打造了自治区、盟市、旗县、监管所四级贯通、全区统一的12315投诉举报网络，为消保事业发展注入新的活力。

　　2019年7月，在机构改革的背景下，自治区原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330五条热线整合，以12315统一对外受理投诉。以两个人一部电话为起点的自治区12315中心知名度越来越高，影响力也越来越大，十年来(截至2022年6月30日)共受理消费者投诉、举报、咨询1791134件，累计为消费者挽回经济损失59382.22万元。

　　值得一提的是，2022年3月15日，吴日根同志带队调查办理的“公路设卡限时通行收取过路费案”入选2020-2021年度全国维护消费公平十大典型案例。每一件消费维权案例，吴日根都会身先士卒，在他看来，群众无小事，枝叶总关情，每件投诉案件，他都会过问处理结果。同年5月，吴日根同志推动自治区修订了《内蒙古自治区实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》。尤其将“消费者协会”更名为“消费者权益保护委员会”，更是自治区消保工作里程碑式的一项重要举措。

　　吴日根同志热爱消保工作，他常挂在嘴边的一句话：责任正义使然，我就是为维权而生。他是这样说的，更是这样做的。在担任消保中心负责人期间，吴日根充分发挥机构合并后消保事业丰富的工作职能，不断加强社会监督力度，为群众营造安全放心的消费环境。他先后参与了《内蒙古自治区实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》《内蒙古自治区城镇供热条例》等多部地方性法规的立法工作;开展了公路设卡收费、烟草、代驾、通讯、共享电动自行车、商品房预售等多个行业和领域的消费调查;提起了自治区首例涉及食品安全问题的民事公益诉讼及汽车租赁消费民事诉讼案件并全部胜诉。通过举办“月月3·15”消费教育活动，开展校服、老年健步鞋、儿童餐椅、读写作业台灯等十余类热点商品的比较试验，发布消费提示警示，成立消费教育基地等方式，进一步提升消费教育引导水平，使大众消费理念更加科学理性。在吴日根和全体工作人员的共同努力下，消协成为了市民心中的一张名片，被誉为消费者的“娘家人与保护神”。