阿拉善高新区税务“优服务” 跑出便民利企“加速度”

　　今年以来，阿拉善高新区税务局以“高效办成一件事”为抓手，通过创新服务模式、优化业务流程等多维度举措，以“好办事”的便利和“办成事”的效率，增强纳税人缴费人的获得感、满意度，为区域经济发展注入税务力量。

　　阿拉善高新区税务局聚焦“高效办成一件事”，依托“一企一策”机制，以税费政策精准支持、税费诉求直联响应、“银税互动”扩围升级等重点工作任务为抓手，不断优化服务模式，推出“大数据+网格员”服务措施，根据企业规模、生产经营特点等因素，通过电子税务、组织培训、精准宣传、指派专人“一对一”上门辅导等“线上+线下”相结合方式，对园区企业开展“精准滴灌”服务，确保税费优惠政策红利直达快享。截至目前，共开展工业园区“定制”培训2次;提供“一对一”上门辅导160户次，远程辅导304户次;实施“一企一策”精准服务企业838户;靶向推送优惠政策60余次，解答涉税问题15个;帮助26户园区企业享受“银税互动”政策约两亿元。同时，阿拉善高新区税务局打造高效的新时代“枫桥经验”办税服务厅，设立“小税驼工作室”，实现纳税人缴费人“一次办成事”。

　　在阿拉善高新区税务大厅“小税驼工作室”，税务工作人员正在为个体工商户宋凤江讲解纳税申报步骤及网上申报操作方法。为提高纳税人办税效率，该局选派业务水平高、协调能力强的业务骨干轮流坐岗“小税驼工作室”，在新办纳税人取得营业执照后，第一时间为其办理税务信息确认等一系列业务。同时为新办纳税人开展“涉税第一课”，讲解在企业经营“全生命周期”中各阶段涉税业务，确保新办纳税人能够较好掌握经营过程中各类涉税注意事项。“我的餐饮店刚开不久，起初对纳税申报流程和期限完全搞不清楚，存在潜在的逾期申报风险，是税务部门的贴心服务帮我化解了‘不会办’的难题。”阿拉善高新区个体工商户宋凤江表示。

　　阿拉善高新区税务局还立足企业跨区域经营和群众异地办事需求，组建远程坐席服务团队，推行“问办协同”服务模式，借助征纳互动平台，对跨区域经营企业开展“一对一”在线预审、“面对面”远程帮办教办等“非接触式”服务，辅导企业在电子税务局上办理跨区域涉税事项报验登记、增值税预缴申报等涉税业务，实现纳税人“足不出户”即可完成异地预缴税款，让“异地”业务也能“易办”，真正做到进一扇门、办两地事。自跨区域通办实行以来，先后与阿拉善左旗、额济纳旗、乌海市高新区等办税服务厅通过线上跨区域协同模式，帮助纳税人进行异地业务办理，真正做到了突破地域限制，实现了数据‘多跑路’，纳税人缴费人‘少跑腿’的愿景。阿拉善高新区税务局党委委员、副局长张志辉说：“下一步，阿拉善高新区税务局将持续从‘细’处着手、在‘精’上发力，立足“小窗口”、做好“大服务”，以实际行动践行“高效办成一件事”，努力推动办税方式多元化、办税流程最简化、办税成本最小化，从而营造更加优质的税收营商环境。”(奥日其楞 胡乌达木)