玉门税务：添“新”服务举措 打造效能税务

　　2024年以来，国家税务总局玉门市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，把“高效办成一件事”作为提升税费效能重要抓手，围绕“一网通、一站结”不断出实招、谋实策，推动税务营商环境再升级，全力提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

　　“您好!很高兴为您服务，请问有什么可以帮您?”征纳互动服务人员正在屏幕里和纳税人缴费人微笑交流，答疑解惑，现场办理相关业务，而这样的同屏对话已逐步成为云上征纳互动的“新常态”。玉门市税务局聚力优化税费业务办理渠道，引导和辅助纳税人线上办理各类税费业务事项，加速构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务机制，做到大事小事“一窗即办”。

　　“多亏税务局推出了征纳互动这个平台，现在办税真是方便多了，像我今天人在外地无法来大厅办理业务，给你们平台发个消息打个电话就能联系到你们帮我们办业务，远程帮办服务真是太好了，非常感谢你们。”电话里纳税人激动地说。

　　从“一厅办”到“一窗办”，从“线下办”到“云服务”，征纳互动云平台发挥着“枢纽”作用。玉门市税务局利用该平台拓展视频办税领域，聚焦纳税人、缴费人需求最集中的“办税辅导、申报操作、走访咨询”等关键环节提供“面对面”视频服务，通过远程操作为企业提供“一窗办”服务，实现远程“问办协同”。

　　下一步，玉门市税务局将继续秉持高效理念，聚焦“高效办成一件事”相关要求，持续探索更多高效集成的服务模式和举措，为玉门市经济高质量发展贡献税务力量。(刘艳 王豆)