巴州税务：税惠红利助“小微”暖心服务护成长

　　今年以来，国家税务总局巴音郭楞蒙古自治州税务局(以下简称巴州税务局)以“便民办税春风行动”为契机，深入开展“春雨润苗”专项行动，聚焦小微企业发展需求，优化服务质效，落实落细各项税费优惠政策，持续助力小微企业蓬勃发展。

　　靠前服务 呵护小微企业茁壮生长

　　新办纳税人是激发市场经济活力的重要力量，在新疆和硕县，为帮助新办纳税人迅速适应“新角色”，当地税务部门面向县域新办纳税人实施税费服务“组合拳”，组织新办小微企业定期举办“开业第一课”，围绕纳税人办税诉求，对主要税(费)种、纳税申报规则及方式展开讲解，并就其适用的税费优惠政策进行重点解读。同时，指导纳税人填写申报表单、开具发票，现场解决疑难问题，助力新办小微经营主体走稳“经营第一步”。

　　“我们刚刚开业，对纳税申报、税收政策这些都不是很了解，税务部门通过线上和线下的辅导与培训，不仅教会我们怎样办税，还给我们讲解了税收政策，对我们有很大的帮助。”新办企业负责人赵女士表示。

　　据了解，和硕县税务局还持续开展了形式丰富、内容切合实际的常态化培训辅导，深入细致地为小微企业提供针对性答疑解惑服务，已有约200户新办企业享受到了“开业第一课”带来的便利。

　　问需解忧 护航小微企业稳步前行

　　“税务部门的走访真的太及时了，不仅耐心讲解申报流程，还提醒我们办理业务可能存在的风险点，帮助我们及时解决了涉税问题，非常用心尽心。”博湖县正红农产品加工有限责任公司财务人员柴冀红在税务人员上门走访后高兴地说。

　　原来，博湖县税务局近期正开展走访行动，与博湖县正红农产品加工有限责任公司财务人员就企业办理涉税业务情况、税费优惠政策享受情况、企业发展情况进行了交流，税务人员现场指导柴冀红如何运用征纳互动平台解决问题，并详细讲解了最新税费优惠政策，为该企业排忧解难。

　　据了解，博湖县税务局在此次走访中将县域内小微企业按照行业进行分类筛选，通过实地走访、电话咨询等方式，针对涉税问题能当场解决的给予明确解决方案，暂不能当场解决的先登记在册再流转业务股室，做到“事事有回应，件件有着落”。截至目前，共走访934户纳税人，解决问题15个。

　　贯通壁垒 提升小微企业服务体验

　　“税务工作人员远程指导办理业务真是省时又省力，这种足不出户就能把事情办好的感觉真是太棒了!”近日，新疆硕源石油天然气开发有限公司办税人员想要增加注册资本，税务干部了解情况后，及时通过征纳互动平台，帮助纳税人快速解决了问题。

　　为进一步打通税费业务办理和税费咨询辅导之间的壁垒，且末县税务局运用征纳互动平台为小微企业提供高效精准的问办协同服务，实现涉税辅导“一呼即应”、涉税诉求“接诉即办”，进一步提升了纳税人缴费人的获得感与满意度。

　　“税务局的服务越来越方便了，在税企微信群‘拍一拍’，就立马有税务工作人员为你解决问题。”且末县君辰商贸信息咨询有限公司负责人称赞道。

　　此外，该局还依托“税费服务体验师”活动，积极邀请县域内承担小微企业涉税业务的涉税服务机构人员担任“税费服务体验师”，亲身体验便捷办税流程，为小微企业打造“好办安心、帮办省心、优办放心”的良好税费服务环境提供助力。

　　下一步，巴州税务局将持续关注小微企业发展态势，着力推进各项税费政策和创新服务举措惠及小微经营主体，以税惠“春雨”助力小微企业增强信心底气、走稳发展步伐。(武仪凡、郑明心、马艺璇)