税务部门构建线上远程办税窗口 让跨区域税费业务更“易办”

　　围绕纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，税务部门将实体窗口服务从线下平移到线上，构建了“远程虚拟窗口”。通过这一服务举措，纳税人缴费人可以在全国范围内办理跨区域税费业务。数据显示，“远程虚拟窗口”自3月底京津冀地区试点、5月底实现全面扩围以来，全国税务部门已办理10.1万笔跨区域税费业务。

　　今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》要求，推进异地事项跨域办，聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，持续推动更多政务服务事项省内通办、跨省通办，做到就近办、异地办。

　　为落实国务院《指导意见》，国家税务总局多次召开专题会议，研究部署进一步推进跨区域通办服务相关措施。3月底，在国家税务总局的统一部署下，京津冀办税服务厅试点上线“远程虚拟窗口”。该窗口具备支持远程身份核验、资料传递、音视频互动、屏幕共享等多项功能，可以在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程的基础上，让纳税人缴费人与业务办理地税务干部进行可视化互动，在线上办理跨区域税费业务。4月中旬，该“远程虚拟窗口”在长三角、成渝等区域扩围，5月底，实现了在全国上线运行。

　　“税务部门通过‘远程虚拟窗口’完善服务机制，推动实现全国范围内办理跨区域税费业务，是服务纳税人缴费人的一件实事，是落实国务院‘高效办成一件事’中异地事项跨域办要求的有效实践，标志着我国税收征管服务水平迈上了一个新台阶。”北京国家会计学院副院长李旭红表示，这充分展现了税务部门在提升政务服务水平、优化营商环境方面的决心和成效。

　　自2016年以来，国家税务总局多次制发文件，相继明确7类53个事项同城通办、4类21个事项省内通办和4类15个事项跨省通办。到目前，在税务部门“非接触式”办税缴费清单中，已有212项全程网办事项实现了跨省通办。

　　为确保虚拟窗口业务申请有人应、随时办，各地税务部门按照国家税务总局有关安排，发挥横向联动、上下协同的优势，搭建工作机制、明确责任分工、细化落地举措。同时，为实现更深层次、更高质量的跨区域通办服务，各地税务部门成立专门的服务运营团队，确保跨区域通办服务渠道畅通、高效运转。目前，全国已建立2984个服务运营中心，配置一线坐席14648个。

　　税费服务既要高效，更要保持长效。国家税务总局纳税服务司司长沈新国表示，税务部门认真落实国务院“高效办成一件事”有关要求，持续跟踪问效，不断完善“远程虚拟窗口”跨区域通办服务机制，提升服务效能，打造效能税务，为全国统一大市场建设贡献税务力量。