通化市二道江区税务局：实现税费服务网格化

　　“以往遇到涉税问题，我都是打电话或者直接到办税大厅以及税源管理股室咨询，从5月份开始，我们企业所在区域有了‘网格化’税务服务团队，每个‘网格员’都有分工，有给我们解读政策的，有讲解取得发票流程的，还有专门帮助我们识别税收风险的，自从推出这种分门别类的服务，我就再也没有去税务部门咨询。”通化鑫隆物业有限公司会计陈女士说。

　　陈女士所说的这种管理服务方式，就是通化市二道江区税务局近期推出的“税费源一体化”管理新模式。据了解，该局结合二道江区纳税人户数、行业特点、税费源分布和人力资源等实际情况，以“规模+行业”和“属地+行业”相结合的模式，突出对重点税源企业和特殊行业，开展税源专业化管理，“网格员”可以更好地了解企业经营现状和特点，对企业“精准画像”，及时将适用于企业的相关税费政策进行推送，告知申报所需材料及操作流程，实现从“人找政策”转变为“政策找人”的服务新方式。

　　“自从‘网格化’管理模式推行后，税务干部多次来到我们社区办事大厅，向我们了解附近的商户和居民的情况，打通了双方沟通交流的桥梁。同时，税务干部还会现场为社区的工作人员和前来办事的居民群众讲解税费政策，‘手把手’帮助他们进行申报，通过税务干部专业的讲解，为居民们解决更多的问题，带来更多的便利。”双环社区工作人员对税务部门的管理方式表示认同。

　　此外，该局分别与4个乡镇、2个街道、22个社区、两级城乡居民缴费管理网格对应，社区全部实现网格化管理，开展税费源一体化管理，让群众在“家门口”就能享受到最专业的税费服务。

　　下一步，该局还继续推行专业化团队“管事”的管理模式，在全局范围内设置专业化的团队，利用纳税人学堂、税企微信群等多种途径开展全方位政策辅导，推动政策红利直达快享。(陈一水、杨瑞航)