长春经开区税务局：助力“快服务”普惠“慢人群”

　　走进长春经开区税务局的办税服务大厅，除了常规的椅凳、自助办税区、服务柜台等，在自助办税区专门设置了调大字号的适老电脑，摆放了老花镜、“爱心药箱”等设施，并配备“金成纳税服务工作室”的骨干成员答疑解惑，通过“声音大一点、问询多一点、语速慢一点”的方式更好地服务老年群体。

　　“请问您需要办理什么业务?”近日，72岁的李奶奶进入办税服务大厅，导税台的值班科长第一时间为她开辟了绿色通道。在窗口，李奶奶表示需要向吉林省方志馆代开金额为4571.1元的古旧图书转让发票，但李奶奶提供的转让书单明细中包含了不同年代、不同类别的书籍，无法准确判断是否属于古旧图书免征增值税范畴，需要向上级单位请示具体业务。

　　考虑到李奶奶的年纪，办税服务厅窗口先行为老人进行实名制采集业务，授权同行家属李奶奶的儿子继续办理代开业务。

　　“这是您的发票，请收好。”经过多方协调研判，窗口工作人员依据《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》中“其他个人销售自己使用过的物品免征增值税”的规定，将免税发票交到了李奶奶儿子的手中。

　　“工作人员特别认真负责，解决了我们一个大难题。”李奶奶的儿子向税务干部说道。

　　随着智慧税务发展走深走细走实，“掌上办”“网上办”已经成为了很多纳税人缴费人办税缴费的首选方式，在大力推行“智能化”办税的同时，国家税务总局长春经济技术开发区税务局聚焦老年群体，不断进行纳税服务的“适老化”改革，让“慢人群”也能跟上“快时代”。长春经开区税务局将持续聚焦老年群体，不断丰富有温度、有关爱的适老服务举措，增强老年群体办税便利度、满意度。(张乃丹、隋扬赫)