安徽省霍邱县税务局推行“三三”工作法 调解处置社保费征缴争议

　　安徽省六安市霍邱县税务局从社保费缴费人角度出发，聚焦高频事项和热点诉求，树牢主动服务意识，强化部门联动，创新推出“三三工作法”，即“三区+三色”社保费征缴争议联动调解处置新模式，升级服务可及性、均衡性和权益性，为高质量发展作出了积极贡献。

　　办好前台“缴费区”，轻微争议“蓝牌”调解。联合县人社局、医保局在县行政服务中心设立社保费征缴联合服务区，跨部门业务联办、“一站式”服务。目前，已联办服务800余户次。在办税服务厅税费争议调解室设立蓝牌调解岗，由专人负责轻微争议处置。今年以来，运用蓝牌调解余额不足导致的扣款失败、跨部门咨询引导、补缴流程加速办理等方面的争议280余起。

　　建好中台“等候区”，疑难争议“黄牌”调解。增加等候区导服力量，咨询、查询等简办事项即办即走，有效分流客流，压减排队人数和等候时长。建立社会保险费征缴争议黄牌会商调解机制，打通跨部门会商调解渠道，明确会商调解的责任、口径、流程、方案。今年以来，运用黄牌调解养老保险缴费年限不足、缴费人适用政策不明等争议共计26起。

　　搭好后台“调解区”，复杂争议“红牌”调解。对内，成立由办公室、法制、社保等部门组成的税费争议调解工作站，负责复杂争议的调解处理;对外，建立由税务、法院、人力资源社会保障等部门组成的红牌社会保险费征缴争议调解工作组，统筹跨区域、跨部门涉费争议。今年以来，运用红牌调解农村养老、医疗异地重复交争议157起，异地参保信息合并、补缴异常、虚列工资基数等争议2起。