望奎县税务局全力推进“枫桥式”税务分局建设 提升纳税服务水平

　　为有效提升税收治理体系和治理能力现代化水平，持续彰显县级税务局政治机关建设成果，进一步满足纳税人缴费人个性化需求，国家税务总局望奎县税务局积极建设标准化“枫桥式”税务分局和办税服务厅，将税费争议防控在源头，化解在基层。

　　坚持党建引领，提升政治站位。望奎县税务局以党支部“三会一课”、4+N主题党日活动等学习平台为依托，充分发挥支部书记示范带头作用，成立了党员先锋队、设立党员先锋岗等，调动基层税务党员干部深入践行新时代“枫桥经验”、积极参与到税费宣传和纳税服务工作。

　　健全责任机制，压实主体责任。望奎局在“枫桥式”办税服务大厅建立“税费争议调解岗”，落实争议化解责任制。由当天带班领导为第一责任人，涉及业务股室为问题化解直接责任部门，受理解决纳税人缴费人在办税缴费中的堵点难点问题，坚持首问责任制和部门协调处理机制，确保矛盾问题出现时第一时间为纳税人缴费人提供暖心服务，保障纳税人缴费人的合法权益，提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　丰富调解方式，增强服务质效。望奎局深入贯彻落实线上“云调解”与线下当面调解相结合的方式，充分发挥“望税讲堂”群众基础，推动纳税人缴费人需求线上了解、矛盾线上解决、结果线上反馈。线下设置“税费争议调解室”，定期邀请纳税人缴费人代表参与税费服务体验、税费政策宣传工作中，提高纳税人缴费人税法遵从度。(蔡新宇)