娄星税务：以民为本优服务

　　在连续第十年深入开展“便民办税春风行动”中，税务部门聚焦广大纳税人所需所盼，先后分5批推出109条服务举措，在“践行宗旨为民造福”上深耕细作。近期，国家税务总局娄底市娄星区税务局以政策精准送达、提速发票邮寄等服务“小切口”，不遗余力办好企业个体“实事”，为他们送去“冬日暖阳”。

　　问需求，促优化

　　“调整窗口后业务更集中，纳税人办理起来更方便，但就纳税人的感受来说，办理时间还可以再缩短……”在一次办税服务厅现场问需活动中，娄星区税务局党委书记、局长张祖德深入调查工作人员值班、“三型专窗”服务、税收优惠政策落实等情况，和纳税人交流了解便民办税的便捷度、服务质效的满意度，检验税收优惠政策落实过程中是否存在宣传不普及、服务不到位、流程不顺畅的问题。

　　张祖德表示，现场问需能够更真实深入地了解一线工作，掌握到干部和纳税人缴费人最真实感受和最迫切需求，从源头上拉近税企、税民的距离，不断提升税收优惠政策落实的精度和力度，提升便民办税服务的速度和温度，做到让纳税人缴费人满意。

　　税惠达，润个体

　　“没想到我们小小的个体也能享受这么多税收优惠政策!”。在这次开展社区个体“星税”志愿服务政策宣传中，米食先生餐馆老板很高兴，还拉着志愿者问了好几个涉税问题，如餐饮发票开具、个人所得税问题等。

　　“星税”志愿者在米食先生开展个体工商户税收优惠政策宣传

　　为进一步促进政策精准送达，娄星区税务局开展了新一轮社区“星税”志愿服务，分组分行业开展税收优惠政策宣传，为辖区内2116户个体工商户“一对一”政策解读，并引导纳税人缴费人关注官方账号及时获取税收资讯。

　　“我做餐饮有四五年了，之前在别的地方开店，现在到这里来了，感受很深的就是办税开票越来越方便，服务也越来越细致，有什么问题反馈解决得非常快。”王老板在志愿者离开时连连道谢。

　　邮发票，超省心

　　中国邮政集团有限公司娄底分公司作为税邮合作伙伴，一直为娄星区局承担的全市邮寄发票业务提供服务。近期重要客户部负责人跟税务部门反馈：“我们是快递业务的承运者，也是税收便捷服务的享受者，代开的发票能直接寄到我们各个站点，真是给我们省了不少心!”

　　原来该公司今年三月份开始建设三级物流体系，计划在全市农村、商铺和超市的快递包裹自提点建设2850个站点，为开展乡村振兴服务和解决“最后一公里”问题出力，而目前合作的1672个站点需要提供发票来处理相关代办费报账问题，对代开发票业务的需求大。代开发票邮寄服务为各站点节约了精力和时间，站点合作伙伴纷纷表示收到发票越来越快。

　　发票邮寄业务不断“加速”，得益于娄星区局合理调配岗位、制定工作要求、压缩受理时限等举措，三季度办理邮寄发票业务时长已压缩至1.73小时，低于标准值4小时。