跟随“十四冬” 感受冷资源中的热服务

　　办好一个会，提升一座城。近年来，内蒙古呼伦贝尔市以承办“十四冬”为契机，依托冰雪生态富集和民俗文化多元的优势，打特色牌，走差异化路子，成果显著。“十四冬”呼伦贝尔执委会副主任、呼伦贝尔市政府副市长孙微介绍，呼伦贝尔市连续8年荣获“全国冰雪旅游十佳城市”称号，冰雪那达慕和满洲里的国际冰雪节成为中国十大冰雪旅游节庆品牌。呼伦贝尔号草原森林高端旅游列车在冬季也班班爆满，入境游、民俗体验游、多彩非遗游等需求大增。“今年冬季，我们的星级饭店住宿接待人数是去年同期的11.9倍，成绩非常亮眼。”孙微说：“各个市场主体积极性非常高，信心也非常强。依托冷资源，我们还积极发展汽车、航空器等产品的耐寒测试产业，冬季汽车测试在全国市场的占有率已经达到40%，这些也有效带动了三产发展。”

　　面对冬季旅游快速增长的态势，孙微表示：“我们深深感到冷资源还需要热服务。我们始终以朴实真诚的待客之道，以游客需求为导向，围绕吃住行、游购娱推出系列体验产品，及时发布旅游攻略，探索实行旅游先行赔付机制，千方百计提升游客的满意度和体验感。”今年，呼伦贝尔市发布了4大主题、14条冬季旅游精品线路，在新晋5A级的呼伦贝尔大草原莫尔格勒河景区举办冬季天天冰雪那达慕，在网红狍角帽诞生地鄂伦春族自治旗推出冰雪伊萨仁体验活动，“跟着赛事去旅行”“冬运场馆来打卡”“安达、赛努带回家”等旅游产品受到热捧。游客的互动性、体验度、沉浸感和满意度持续增强。

　　数据显示，进入冬季以来，呼伦贝尔市的旅游人数、旅游收入分别是去年同期的2.2倍和2.7倍。春节假期前6天，全市接待游客131.29万人次，旅游收入9.09亿元，分别是去年同期的9.2倍和11倍。不仅是呼伦贝尔，“十四冬”的举办也带动了内蒙古自治区全域呈现出冰雪旅游上涨的大好势头。春节假期前6天，全区接待游客达到2486.12万人次，旅游收入177.03亿元，分别是去年同期的6.15倍和8.25倍。筹备了8年的“十四冬”，在这个冬天迎来厚积薄发的时刻。