锡林浩特市：做好“温暖工程”让群众幸福“升温”

　　11月21日下午，退休教师刘英杰女士向内蒙古能源集团锡林浩特热电公司送来了一面锦旗，感谢该公司解决了困扰她数日的供热难题。“最近，家里的暖气出了问题不热了，拨打‘一长两员’服务热线后，工作人员立马上门维修，修好后还有回访，真的让我非常感动。”家住锡林浩特市和谐家园小区的刘女士向记者分享了这件暖心事。

　　“温暖工程”作为自治区党委部署的“六个工程”之一，是事关千家万户安居乐业和安危冷暖的重大民生工程，作为盟府中心城市的锡林浩特市，人口多，小区多，供热工作面广任务重。今年以来，该市高度重视“温暖工程”落实情况，聘请供热专家对供热管网运行情况进行优化分析，并组织相关部门多次召开调度会议，协助各供热企业加快办理“温暖工程”各项前期手续，确保停暖之日即为开工之时。

　　多措并举持续发力，保障居民供暖领域“软件”服务及时有效。今年，锡林浩特市组织开展了供热企业负责报停上门免费断热工作，用户只需提出断热服务申请后，由供热企业上门免费提供服务。同时，打造“一长两员”供热服务机制，各供热企业张贴“一长两员”供热服务公示栏，方便居民快速解决供热问题。在提升12345政务服务便民热线工作效能方面，集中供热燃气保障中心和供热企业安排专人入驻12345热线，要求各供热企业做到及时接受率和限时办结率达到100%。此外，进一步强化居民室内温度管控，在2024—2025年采暖期对投诉量较多和重复投诉较高区域及顶、边、孤岛户等安装室温采集装置，力争掌握用户真实用热情况。

　　全力提升温暖防线，确保冬日供暖“硬件”平稳运行。锡林浩特市针对供热管道末端小区，实施主管网补偿器更换，增加换热站供热板更换、更换循环泵等措施，提升管道延伸较远小区整体供热质量。制定换热站二次网供回水温度参考标准，对于老旧或保温不达标小区，换热站二次网供回水温度适当调高。目前，该市各换热站均已实现无人值守功能，各供热企业将运行参数接入城市指挥平台，确保居民正常用热。为优先保障在极寒天气下居民正常用热，对大型商超、工矿企业、行政事业单位采取技术措施在保障其正常生产工作的前提下减少流量，用于居民供热。

　　2024年，锡林浩特市各项“温暖工程”计划投资1.57亿元，新改建供热管网95.6公里，其中主管网15.6公里、庭院和地沟管网80公里，更换污水管道1.2公里，换热站升级改造16座，更换补偿器77处。同时，对全市各座换热站、主管网、阀门井、供热机组和首站进行了检修维修，目前已完成投资约1.56亿元。( 毕晓冬)