以诚助企 以信便民 集宁区以诚信建设提升服务效能

　　政务诚信建设是社会信用体系建设的基石。今年以来，集宁区多举措探索“诚信+政务服务”建设，为群众、企业营造“守信重诺”的办事环境。

　　记者近日走进集宁区政务服务中心，看到前来办理业务的群众络绎不绝，现场排队取号、咨询办理业务秩序井然。

　　“这里的办事效率和工作人员的服务态度让人特别满意，跑一趟事情基本就能办完。”市博通财税服务有限公司法人王春雨说。

　　为更好服务企业和办事群众，集宁区立足政务服务“小窗口”，做好营商环境“大文章”，通过“诚信建设投诉窗口+帮办代办服务”“诚信建设投诉窗口+12345热线相关问题承办”等方式，建立“项目管家服务机制”，变“坐等服务”为“主动服务”。截至目前，累计帮助30余家企业帮代办事项40余项。

　　集宁区政务服务中心工作人员李娜说：“我们严格落实‘首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制’等制度，确保为前来办事的人员提供更高效的政务服务。”

　　此外，集宁区不断完善“信用+容缺”制度，明确“信用+容缺”模式适用范围，通过“非关键材料容缺后补”的方式，为信用好的企业、群众提供更便捷的政务服务。目前，共梳理完成政务服务告知承诺事项清单100项，256个材料可实现告知承诺办理。

　　“以前来政务大厅办理一些事项，手续需要跑很多次。现在，非关键材料容缺后补，为我们中小企业提供了更多便利。”内蒙古晖宇商贸有限公司总经理孙柏桐说。

　　政务诚信是社会信用体系的重要组成部分，在社会信用体系建设中发挥着示范引领作用。集宁区行政审批政务服务与数据管理局相关负责人表示：“下一步，要继续深入推进政务服务窗口单位诚信体系建设，以加强社会信用体系建设为基础，不断扩大政务服务诚信窗口的影响力和感召力，让政务服务更高效、更周到。”(记者李璟 通讯员王晓龙)