山东昌邑：“百姓客厅”打造移动式基层政务服务新模式

　　本报记者李健 “你们一来可方便多了，我不用开着拖拉机跑一百多里路到市里去办理挂牌了，既省了腿又省了油费！”当“百姓客厅”来到昌邑市北孟镇时，前来办理拖拉机过户手续的宋希森由衷地赞叹道。

　　“昌邑地形南北狭长，为方便南北两端的群众办理业务，解决群众‘办小事，跑远腿’的难题，我们创新设置‘百姓客厅’便民服务点，以百姓身边的政务服务窗口，打造移动版的‘市民之家’，开辟具有昌邑特色的移动式基层政务服务新模式，实现‘小事易事就近办’。”昌邑市行政审批服务局副局长董运侠说。

　　“百姓客厅”是昌邑持续深化“15分钟政务服务圈”建设的创新性举措，在推进过程中，该市依托乡镇便民服务中心及社区服务中心，在综合分析群众的需求的基础上，按照辐射带动性强、群众办事方便、业务量集中的原则，合理规划“百姓客厅”选点，并有序安排“百姓客厅”的轮值时间，提前向社会发布公告，提高办事群众的知晓率。

　　为进一步延伸服务触角，该市通过梳理审批事项，按照减跑动、减环节、减时间、减成本和行政许可事项标准化的要求，分类梳理“多办、易办、快办、好办”审批服务事项，形成“四办”事项清单，打包进驻“百姓客厅”，确保事项名称规范、受理条件一致、申请材料同源、办理流程相同。其中，第一批清单共纳入林木采伐许可、道路交通运输许可、公共场所卫生许可等24项业务。“百姓客厅”运行仅一个月，就为群众办理业务152件;缩短群众跑动距离达95%，降低群众获取许可的交通成本达98%。