呼和浩特市全力做好疫情防控下的供热供气供水保障工作

　　水、气、暖的供应与居民生活息息相关。为进一步落实优化防控工作的二十条措施，疫情期间，市住建局充分发挥职能部门作用，采取有力措施，全力保障能源供应充足，保障居民供热取暖和正常用气用水。同时推出一系列措施，持续落实便民惠企政策。

　　供热：“欠费不停供”，中小微企业可延期缴费

　　11月17日，记者在市城市燃热集团富泰热力公司巴彦分公司看到，一辆辆运煤车排成长长的队伍，在消杀后缓缓驶进厂区大门。据介绍，巴彦分公司供热面积为700多万平方米，从10月3日开始，40多位职工实行闭环保供管理。为应对严寒，保证正常供热，巴彦分公司开始了又一轮的储煤工作，每天将储煤500吨左右，阶段性储煤将达到8000吨至10000吨，以保证巴彦分公司半个月左右的供热燃煤需求。

　　市住建局属公用事业服务中心协助负责人云俊义介绍，为保障市民温暖过冬，我市各供热企业从10月10日开始提前5天供暖，目前全市供热形势平稳有序。公用事业服务中心组织旗县区政府、供热企业妥善处理好疫情防控和供热保障的关系，在小区内张贴供热企业服务电话，通过短信和微信群发送电子服务卡，便于用户出现供热问题能够第一时间联系企业处理。各供热企业利用热线电话、业主微信群等持续开展线上“访民问暖”，主动帮助居民发现和解决供热问题，共访问居民16.6万户，通过“线上”和“线下”相结合的方式，解决管道漏水、暖气片积气等供热问题2.6万个。为做好疫情防控工作，市住建局加强应急抢修抢险人员管理，避免保供作业发生交叉感染造成疫情扩散。

　　另据介绍，我市持续执行“欠费不停供”政策，对中小微企业在疫情期间资金确实存在困难无法交费的，可向供热企业申请延期缴纳供热费用，延期缴费时限为2022年12月31日。

　　供气：“欠费不停供”， 延期缴费期间不断供、不收取滞纳金

　　疫情期间，居民居家生活，燃气用量增加，为做好燃气供应和安全保障工作，市住建局组织燃气企业与上游燃气企业签订了8.79亿立方米的供气协议，以满足我市用气需求。同时，市住建局组织燃气企业在原气源采购保障机制基础上，强化跟踪管理，进一步加大与上游供气企业的及时有效沟通，提前加强气源协调，密切关注上游管道、门站、城市燃气管网压力和气量变化，及时采取有效措施确保全市供气稳定。目前全市城市燃气管网运行压力正常，气量供应充足，能够保障全市正常用气。

　　为保障居民用气安全，呼和浩特中燃通过小区业主微信群、物业公司、燃气公司客服热线等渠道及时了解居民用气情况，解决用气问题，开展安全用气宣传教育，本次疫情期间共解决居民用气问题5900余个(其中大部分是交费问题)。

　　另外，畅通用气线上便民服务渠道，使用普表、物联网表的用户，均可以通过“青城燃气”公众号办理缴费、咨询等业务，让居民足不出户就可以安心用气。对于使用IC卡表的用户，可以拨打燃气公司客服电话，燃气公司工作人员到小区对卡片完成消杀后现场进行充值。

　　“我市继续执行‘欠费不停供’政策，对于受疫情影响不能按期缴纳燃气费的中小微企业，可向中燃公司申请延期缴费，可延期至2022年12月31日。延期缴费期间中燃公司为用户先行充值，不断供、不收取滞纳金，预计缓交燃气费用1600万元。”市住建局属公用事业服务中心副主任王平介绍。

　　供水：为市区5200户缺水居民解决用水问题

　　据春华水务集团营销公司经理王公介绍，为优化管理，全面加强供水保障，春华水务集团实行24小时值守制度，划定区域，强化供水管网巡查力度，全力保障供水故障抢修。主动对接封控小区物业和社区管理人员，掌握封控小区内用水情况，实行台账管理，及时反馈用水异常信息，在保障正常维修的同时，成立应急抢修小组随时待命，确保抢修及时，切实保证封控小区供水不间断。

　　为全力保障市区部分缺水小区居民基本生活用水，春华水务集团安排34辆大型应急送水车，全天24小时待命，及时为缺水小区提供送水服务，保障居民正常用水，截至目前共为10个小区，5200户居民解决用水问题。

　　“疫情期间，我们不催费、不停水。对中小微企业实行水费缓交，可延期到2022年12月31日，对特殊困难的企业可继续延期至2023年1月份。”王公介绍，春华水务通过多种方式向市民公布疫情期间缴费指南，鼓励用水客户线上缴费，减少人员流动。对已封控小区用水客户出现水卡欠费、余额不足等问题及时通过收费系统建立“临时通水卡”，确保隔离小区欠费不停水，截至目前共为28个高风险、231个低风险小区、10602户居民上门服务代理缴费业务。(记者 刘丽霞)