建设银行包头分行扎实开展蛇年纪念币（钞）兑换工作

　　2025年1月3日，2025年贺岁普通纪念币开启线下兑换，建设银行包头分行认真贯彻落实人民银行包头市分行工作部署，高度重视纪念币(钞)兑换工作，周密安排、积极筹备，全力保障蛇年纪念钞兑换服务的顺利进行，为广大民众提供了一场高效优质的兑换服务。本次建行包头分行共承担13万枚纪念币、13万张纪念钞的兑换任务，截至1月8日，全市建行已全部成功预约，并有序兑换纪念币116222枚，兑换比例89.40%，兑换纪念钞121295张，兑换比例93.30%。

　　为确保兑换工作有序进行，建行包头分行营运中心高度重视，及时制定工作方案及应急预案，指导辖内机构通过多渠道广泛宣传，兑换网点利用晨会时间组织员工提前学习纪念币(钞)的兑换流程和相关规定，对关键环节和易错点进行梳理并做出重点提示，为兑换工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

　　为了提高兑换效率，兑换网点提前规划，设立专用窗口兑换蛇钞，并对蛇币(钞)兑换人员的引导分流工作和兑换记录工作实行专人负责制。同时，安排专人负责维持厅堂秩序，随时解答客户的各类问题，确保客户在等待过程中能够得到及时的帮助。兑换现场特别设置休息区，让客户在兑换过程中感受到温馨与关怀。此外，兑换网点的工作人员充分利用客户等待兑换的碎片化时间开展金融知识普及活动，以案例、宣传手册等方式为客户讲解电信诈骗、反洗钱、个人养老金等金融知识，助力提高客户的风险防范意识和理财意识，帮助客户进一步迈向健康金融生活。

　　建行包头分行的蛇币(钞)兑换服务得到了客户的好评，也展现了建行包头分行的责任担当和专业素养。建行包头分行将以此为新的起点，不断提升服务质效，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，进一步打造人民满意的、社会认可的建行服务。(徐琪、高函)