交通银行北京市分行：以暖心便民服务举措 擦亮“金融为民”底色

　　党的二十届三中全会强调，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。交通银行北京市分行扎实履行国有大行使命担当，通过一系列贴心、暖心的金融服务，推动交行所能所长与首都所需、民心所向紧密对接，以实际行动擦亮“金融为民”底色。

　　过新年换新钞 传递新年的温暖与祝福

　　为切实提高流通中的人民币整洁度，优化现金流通环境，及时满足广大市民群众过新年、用新钞的需求，交通银行北京市分行将于2025年1月1日至2月12日，在全辖120家营业网点柜台提供“新钞”兑换服务，客户可通过手机银行、客户经理、网点电话及网点现场等多种方式进行预约。为开展好此次活动，交行北京市分行提前分析测算各营业网点现金需求量，统筹做好各券别“新钞”配备，并将随时根据客户需求和预约情况，加大“新钞”调运安排和库存，确保“新钞”供应“不断档”。同时，安排专业人员进行指引和服务，有效缩短客户排队等候时间，以便利、贴心的金融服务向广大客户传递新年的温暖与祝福。

　　外币零钞贴心换 助力市民轻松出行

　　为满足广大市民境外旅游、留学、工作等场景小额消费需求，交通银行北京市分行充分发挥国际化、综合化经营优势，于2025年在全辖网点推出“外币零钞贴心换”特色便民活动，提供美元、欧元、英镑、日元、韩元、新加坡元、澳大利亚元、泰铢、加拿大元、港元等多币种、多面值的小额外币零钞兑换服务，市民通过手机银行、交通银行北京市分行微信公众号、客户经理、网点现场或网点电话等线上线下渠道预约，即可轻松兑换到所需外币零钞，持续提升客户用汇用钞现金服务的获得感和满意度。

　　政务服务进交行 打造“15分钟政务服务圈”

　　为更好满足群众办事需要，交通银行北京市分行持续深化银政合作，依托其在京网点覆盖广、终端数量多等特点，将“北京市政务服务”功能引入全辖120家网点智易通机具，为广大市民提供社会保障、住房服务、市场监管、生活服务、交通出行、工程建设、教育服务、卫生服务、知识产权共九大类120余项高频政务事项查询、办理及打印服务，以数字化手段打通惠民利企“最后一公里”，切实让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，为首都市民提供“触手可及”的政务服务。

　　未来，交行北京市分行将继续深入践行金融工作的政治性、人民性，围绕经济社会和百姓民生痛点难点，持续完善金融惠民利民举措，用心用情用力提升服务水平，不断谱写金融为民新篇章、展现服务首都百姓民生新作为。