点石成金 共绘未来 凝聚“新势能”——建设银行内蒙古区分行团委开展青年员工“关键小事”合理化建议征集竞赛活动

　　“我提的idea获奖啦!”建设银行准格尔分行营业室晨会上，“关键小事”合理化建议征集竞赛获奖选手杨莉和同事分享时激动地说。

　　今年以来，建设银行内蒙古区分行团委联动公司委、零售委和财务会计部共同开展“点石成金 共绘未来”青年员工“关键小事”合理化建议征集竞赛活动，旨在搭建建言献策平台，鼓励青年员工从小处着眼，启发思维，碰撞火花，为解决业务发展过程中的“卡顿”现象，集青、集思、集智，提出新的有效的解决思路，贡献青年智慧与力量。

　　以选好题为“切入点”

　　此次活动从小处着手，以“小切口”为导向，服务业务发展“大内容”。活动得到各级机构积极响应，青年员工集思广益、因时因地制宜，迸发众多创新idea与服务方案。前三季度累计征集建议方案210个，经评估，198个作为有效合理化方案进入评审环节，中后台板块60个，公司板块44个，零售板块94个。

　　合理化建议方案对标高质量发展要求，攻坚破解“关键小事”。如营运管理部青年张潇飞、王玥就“网点现金款箱交接”工作提出清单电子化优化的建议。满洲里分行刘雨萱、孟悦针对“提升外汇结售汇业务办理效率”提出优化外汇汇款到账提醒功能，改善客户汇款体验，帮助境内付款人及时向境外收款人发送发货提醒的合理化建议。包头分行刘阿拉坦夫、王渌宁针对“新零售用户企业微信线上运营”的问题，从完善沟通技巧、丰富运营内容、强化运营机制等方面，分析如何解决与客户沟通不畅、难以吸引客户、缺乏运营内动力的问题。

　　青年员工，尤其是基层网点员工针对客户服务难点或业务流程堵点，所提建议聚焦细节有创新，并注重后期落地运用和推广，将提出的创意做实、做细。

　　以解难题为“关键点”

　　“王总，去不动产登记中心办完抵押后就可以给您放款了。”呼和浩特分行普惠金融业务中心吕兆弘一边给客户打电话，一边将所需资料清单整理成文字版发给客户。

　　已到盛夏时节，从事牛羊肉生鲜供应生意的王总急需购买一批冷链运输车辆，吕兆弘特意加班加点办理贷款审批流程，却没想到2天后才收到“姗姗来迟”的抵押证明。

　　“第一次去登记手续没带全，一来二去时间就耽搁了，难为你们还帮我加急处理。”王总在电话里不好意思地说。

　　吕兆弘敏锐地注意到，资料不齐全导致客户反复“跑腿”，不动产登记耗时长，严重影响“抵押快贷”办理效率。针对这一业务办理的“关键小事”，吕兆弘面向客户、支行客户经理和不动产登记中心工作人员开展了广泛调研，他设想如果依托建行金融科技力量搭建信息互联平台，实现不动产抵押登记与抵押授信业务一站式全流程网上办理、实时信息查询、监测预警以及内部各信贷流程系统间的信息共享，业务办理时间不仅可以大大缩短，还能更有效地做好风险防控。

　　吕兆弘的设想获得了领导同事的认可，他进一步从可行性分析入手，提出了完整的解决方案，在全行“关键小事”合理化建议征集活动中得到了区分行的持续支持和深入指导，为下一步方案落地搭建了项目框架。

　　吕兆弘说“从小处着手，发现问题，解决问题，这样的活动很有意义。”

　　以求实效为“落脚点”

　　以赛促思，以赛促践。比赛设置“点子达人奖、别出心裁奖、业务大咖奖、活跃机构奖”。前三季度共有49个项目、18名个人、7个机构获奖。“关键小事”合理化建议征集活动激励一线青年员工在工作中潜心思考，挖掘出更多的“业务大咖”，力争以赛促思育英才。

　　为打破层级和部门限制，快速收集、响应相关意见建议，活动主办方建立快速反应机制，形成“建议提出-反馈响应-验证推广”的完整链条，更好地激发青年创新、创造、创效活力，找准发力方向，提升协同水平。

　　“参赛项目从细微之处着手，创新性突出，设计科学，业务促进程度高，应用前景好，对于推动成果转化和创新人才融合发展发挥一定积极作用。”活动引发青年积极探讨，大家纷纷感慨。“下一季度的征集是不是又可以申报啦，我这里有一个关于流程优化的建议准备报送。”大家都跃跃欲试，在行内掀起了踊跃参与建言献策的热潮。

　　活动中，区分行团委会同相关部门，为获奖项目提供宣传展示、业务对接、推广落地等一系列配套服务，为优秀参赛项目提供切实服务和专业指导，力求“开花结果”。“收到建议方案后，我们会就方案的可行性进行论证、研判，结合现有情况提出拟采纳情况以及需进一步优化的事项，并做出反馈。”活动评审牵头部门“悉心”对待每一个提出的建议。

　　活动以“金融强国，建青有为”为契机，为青年员工提供了敢想敢为、成长成才的示范田，将点点繁星汇聚成浩瀚银河，集“点、线、面”为一体，为高质量发展凝聚“新势能”。(郝瑞雪 马广蔚)