建设银行乌兰察布分行顺利完成存量个人住房贷款利率调整工作

　　近日，为落实批量调整存量商业性个人住房贷款利率有关要求，建设银行乌兰察布分行房贷部全力以赴、高效有序地推进了存量个人住房贷款利率调整工作的实施，充分展现了建行作为国有大行的责任担当与专业能力。

　　乌兰察布分行房贷部于2024年10月24日对客户利率调整信息的准确性进行验证，针对涉及存量房贷利率调整的25种具体场景进行了逐一排查与确认，确保利率调整涉及场景全覆盖，旨在保护每一位客户的切身利益，避免因技术或操作疏漏而产生任何利率调整问题。

　　在此项工作推进过程中，乌兰察布分行房贷部非常注重客户服务体验，不仅密切跟踪监控存量房贷利率调整进度，还积极采取措施加强与客户的沟通对接，确保所有符合条件的客户能够顺利享受到利率调整政策。10月26日，在发现尚有部分客户未及时提交固定利率转浮动利率(简称“固转浮”)申请后，房贷部立即部署专人通过电话逐一联系相关客户，主动做好政策传导工作，提示客户尽快完成固转浮，指导客户快速办理固定利率转浮动利率，并耐心解答疑问，最终帮助有“固转浮”需要的客户在10月31日前顺利完成利率转换，避免了客户未及时利率转换造成资金损失的情况发生。

　　存量房贷利率的调整是利率市场化改革的重要一步，也是金融政策支持实体经济、促进房地产市场健康发展的具体体现。随着政策的逐步落地和市场机制的不断完善，未来将有更多金融消费者受益，房地产市场也将迎来更加稳健的发展局面。此次存量个人住房贷款利率调整工作的顺利完成，不仅体现了中国建设银行乌兰察布分行卓越的服务意识和高效的执行效率，更彰显了建行始终以客户为中心的核心价值观，以及致力于维护金融消费者合法权益的坚定承诺。今后乌兰察布分行房贷部将继续紧跟国家政策导向，深化金融服务创新，为广大客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务体验。(李政霖)