设银行乌兰察布集宁支行：勇担时代重任，争做金融先锋

　　随着时代更迭，金融业多样化发展，作为金融业主力军的银行，始终处于第一线。而基层网点作为银行的排头兵更是起着重要的作用。中国建设银行乌兰察布分行集宁支行作为其中的一份子始终牢记自己的初心与使命，在多个方面履行金融基层机构应尽的责任与义务。

　　不忘服务初心，打造优质体验

　　集宁支行依靠亲和的服务，不断优化顾客到店体验，建立了客户反馈机制，及时收集客户意见，对员工服务进行监督和评价，确保服务质量持续提升。同时，加大了对员工的培训力度，在晨会组织服务礼仪、业务知识、沟通技巧等方面的培训，提升员工的服务意识和专业能力。对于一些特殊群体，支行也针对不同情况做出不同的工作安排，为腿脚不便的老人提供上门服务;专门为老人设置叫号队列;组织网点员工到学校为新入学的大学生激活银行卡等。

　　积极宣传消保知识，维护顾客权益

　　集宁支行借助九月金融宣传月的机会，秉承着“以人民为中心”的理念，积极开展消费者权益保护宣传，向到店的顾客宣传金融知识，揭示金融诈骗的常见手法，并传授防范技巧。同时，支行还利用网点厅堂作为宣传阵地，摆放消保宣传资料、播放消保视频，将金融知识送到消费者身边。在此次宣传过程中，支行员工特别注重针对不同群体开展有多元化的教育。对于老年人群体，重点宣讲银行卡盗刷、电信诈骗等防范知识，帮助他们了解最新的金融诈骗犯罪手法。对于学生和农户等群体，则结合他们的实际需求，开展金融知识宣讲和风险防范教育。

　　勇做金融纽带，助力乡村产业发展

　　集宁支行积极开展农户贷后回访工作，在这个过程中，工作人员不仅关注客户的还款情况，还深入了解客户的需求和困难，为客户提供切实可行的建议和帮助。对于有资金周转难题的客户，积极为其介绍银行其他金融产品或服务，如合理的续贷政策、财务咨询等，帮助客户渡过难关。同时，加强金融知识普及和宣传，提高客户的金融素养和风险意识，向客户介绍贷款政策、还款方式、信用维护等方面的知识，帮助客户更好地管理贷款。通过此举不但提升了服务质效，也赢得了客户的信任和满意度，加强了品牌影响和市场竞争力。

　　建设银行乌兰察布集宁支行将全面贯彻党的二十大精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以加快建设金融强国为目标，以推进金融高质量发展为主题，以深化金融供给侧结构性改革为主线，以金融队伍的纯洁性、专业性、战斗力为重要支撑，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求。(刘淋槐)