“身、心、情”入基层 “一对一”访谈让幸福成为员工“标配”

　　自第二批主题教育以来，由建设银行兴安分行党委书记、行长王晓霞带头，党委班子全体成员参与，下沉基层一线、联系点、基层党支部工作联系点，围绕全行发展过程中的重点、难点和员工急难愁盼问题，以“一对一”访谈的方式，与基层员工进行谈心谈话，实现访谈全覆盖。听真话、察实情、出实招、解难题，为做好新形势下的员工关爱工作求解法、寻实效。

　　从“声边”到“身边”，走入基层问诉求。“未来对自己有什么规划?”“月均收入大概有多少?”“年休假能落实吗?”“有没有什么需要党委协调解决的困难?”“工作中有没有什么好的意见或建议?”带着发现问题、剖析问题、解决问题的目的,王晓霞行长每到一处都与基层员工逐一促膝长谈，详细询问员工在工作和生活中的操心事、烦心事、揪心事，全面了解基层一线真实情况。访谈中不讲套话、直面问题，认真收集掌握最可靠的第一手资料，剖析经营管理、绩效分配、职业生涯规划等机制短板及改进对策。在王晓霞行长看来，调研是对员工普遍关切的问题解疑释惑、回应诉求，更是真心帮助员工解决实际困难，持续升级和丰富员工关爱举措，持续为基层减负赋能的有效途径。

　　从“坐诊”到“出诊”，着力解决“痛点”问题。基层员工的“痛点”，正是影响基层业务发展成效和员工关切问题的“堵点”。通过与80余名一线员工和120余名机关员工“一对一”全覆盖式的谈心谈话，梳理出困扰基层网点发展的3大类16个问题，收到了一线员工的5条合理化建议。王晓霞行长将员工反映的问题一一记录，针对各岗位员工特点和面临的困难，逐一提出解决思路和工作要求,鼓励员工把从主题教育中激发出来的于事创业热情转化为推动业务高质量发展的强大动力，访谈中王晓霞行长现场解决了员工工作中没有温水使用的问题;不能马上解决的，督促安排相关部门研究解决，明确解决期限，确保凡事有交代，件件有着落，事事有回音。截至目前，全部问题均已得到解决，所有合理化建议均已采纳，这些问题意见中关乎员工职业生涯发展、企业文化生活、员工工作餐、家庭幸福等等。

　　从“会场”到“现场”，找典型案例促经营发展。与基层员工进行“一对一”访谈工作的出发点，是落实四下基层的需要，是对“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法”的深入实践，更是推动兴安分行各项工作高质量发展的重要抓手。实地调研中，发现了很多好做法、好经验，王晓霞行长要求兴安分行在企业网站开辟专栏，启动了“党旗领航·先锋引领“活动，深入挖掘基层工作中的典型案例和经验做法,并进行深入思考总结，形成案例材料，截至目前已全行推广2名榜样员工事迹，一方面起到以理论指导实践的作用。另一方面，倒逼员工要“既埋头实干，又抬头思考”，以此来提高员工善思、善谋、善为的能力和水平。

　　基层无小事，枝叶总关情。建行兴安分行将持续让职工关心的“小事”，变成提升员工获得感的“大事”，努力让“幸福”变成兴安建行员工的标配。(赵越)