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山西平定农商银行全力推进星级网点创建暨网点服务认证工作

时间:2022-01-14 14:28:56 来源:财会信报

  本报记者秦铭明 通讯员赵秋萍、梁海霞 近日,平定农商银行组织召开了星级网点创建暨网点服务认证工作推进会,就提升网点服务质效与管理能力进行再安排、再部署。总行党委委员、副行长赵秋萍,各支行(部)专职负责人、具体承办人共计56人参加会议。会计运营部经理余慕雪主持会议。

  会上,会计运营部副经理梁海霞以重点导读、全面解析的形式,与参会人员共同学习了《山西省农村信用社星级网点创建标准》相关内容,并对星级网点评定资料的准备、网点服务认证工作的推进做了安排部署。

  平定农商银行党委委员、副行长赵秋萍对此项工作提出三点要求:

  提高站位,积极落实。参会人员要细研标准,按照进度严格落实,定期不定期对过程开展督导,同时把会议精神传达到基层一线,使全员全面掌握文件核心要义,形成“上下一条心、内外共努力”的联动机制;

  紧盯重点,服务致胜。针对网点设施、网点功能、网点环境、员工管理、服务规范等方面内容,按照标准,逐一改进完善,切实提升客户的体验度、拉近与客户的距离;

  靓出形象,突出品牌。要充分发挥农商银行的“五大优势”,借网点改造升级,做到形象统一、标识规范,抓好首季开门红业务营销活动,对关键性经营业务指标做到最优,助力网点业务经营水平再上新台阶。

  在下一步工作中,平定农商银行将紧紧围绕2022年星级网点创建目标,强化日常督导、创新服务品质,提升网点服务质量,增强客户满意度,积极营造争创星级网点的良好氛围。让“老朋友,简单靠得住”成为辖区百姓最接地气的宣传语。

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