“零距离”温情传递 “全方位”优质服务

　　2024年以来，盂县农商银行学府苑支行坚持“零距离、全方位”的优质服务理念不动摇，充分发挥区位优势，在做好厅堂优质文明服务的同时，不断延伸服务触角，推动网点金融服务便利化，着力满足周边居民的金融服务需求，用心解决居民的金融问题。

　　功能齐全创优质服务

　　学府苑支行位于盂县学府苑小区底商，网点内划分为现金区、非现金区、智慧柜员机、客户经理区、客户等候区、爱心驿站室，并具备功能齐全的24小时自助银行及无线宽带等，同时，大堂经理通过科学运用智能设备、设置弹性营业窗口等方式，尽最大努力压缩客户等候时间。

　　此外，该支行还积极推广晋享生活APP，让客户能足不出户享受线上电子渠道的贴心服务，协助县社保局为居民积极办理第三代社保卡，缴纳城乡养老保险、医疗保险。

　　优质服务守初心使命

　　该支行以强化“为民、便民、富民”为重点，不断走出去为群众普及金融知识，以真实诈骗案例为例，提醒防范电信诈骗、辨别假币、守护征信、保护金融消费者权益，持续开展公益相关活动，秉承“客户至上，服务满意”理念，想客户之所想，急客户急所急。通过耐心细致的上门服务，解决特殊客户的燃眉之急，积极履行社会责任，以实际行动践行金融机构的初心和使命。

　　“小驿站”传递大温暖

　　该支行建有全县唯一的省级爱心驿站，配备有饮水机、冰箱、微波炉、风扇、储物柜、空调、应急医药箱、雨伞、多功能电源插座等便民设施，可以为户外劳动者们提供冬季取暖、夏季避暑、临时休息、临时储物、无线上网、雨天借伞等多项便民服务，让环卫工人、交通警察、出租车司机、快递员、外卖员等广大户外劳动者在辛苦之余感受到农商银行的暖心关怀。

　　截至目前，已先后推出了“浓情端午你最粽要”“冬季温暖你我他”“清凉过夏季”等多项公益活动，赢得了辖内客户及广大户外劳动者的一致认可。

　　学府苑支行相关负责人表示，下一步，将持续创新服务模式、拓展服务项目、延伸服务内容，以“爱心驿站”为阵地，竭力发挥金融优势，不断完善金融服务体系，提升辖内广大客户的获得感、幸福感。（王思瑶）