平定农商银行城关支行：做好供热代收后勤保障服务

　　本报记者聂永伟 通讯员翟静 近年来，平定农商银行城关支行坚持推进“主动、贴心、便捷”的服务举措，以节点需求为契机、以上门服务为形式、以“零距离”金融服务为目标，不断深化推进银企共融共创，切实将普惠金融传遍千家万户。截至目前，供热代收已接近尾声，该支行供热代收小组共上门收款30余次，累计600余笔，1500余万元，持续做好银企互动与惠民工作。

　　服务代收再出发，金融保障不断档。2023年是城关支行上门代收的第15个年头，为满足周边6个供热服务站的收款需求，该支行以片区分布为依托，抽调驾驶技术好、业务素质强的员工组建成3支上门收款小组，为供热代收做好后勤保障。

　　事前部署定路线，安全防范首当先。县域道路狭窄、高峰期车辆较多，这些都是不容忽视的问题，为保障每一笔上门收款安全、准时入账，该支行特组织收款驾驶员多次往返于网点与供热站，制定行驶路线、精准收款时间，排查安全隐患、制定处置预案，切实通过精准的事前部署，确保供热代收的顺利落实。

　　金融服务无巨细，反假宣传落于前。供热服务站现金交费占比大，在机器防范的基础上，对员工识假、防假的业务能力要求也极高，考虑到供热服务站的实际需求，城关支行主动出击，派遣业务素质高、表述能力强的员工担任宣传员，结合宣传手册，以现金实物为媒介，重点讲述常见防伪特征与识假技巧。