打通公安窗口服务“最后一公里”

　　在节假日、双休日或其他非工作时间开展“错时办”服务，在法定工作日开展“延时办”服务

　　针对跨省异地办理摩托车注册登记、转让登记等业务，申请人无需提供暂住地居住证明，可凭居民身份证“一证通办”

　　为企业参展、商务考察、招商引资等企业出境业务提供“7×24”小时不间断服务

　　从“延迟办”到“上门办”，从“多手续”到“通用办”……今年以来，贵州省六盘水市公安机关进一步全面深化公安便民服务改革，研究推出便民利企“十二条措施”，打通公安窗口服务“最后一公里”，让改革发展成果更多惠及群众。

　　“灵活助办”更亲民

　　小窗口紧密牵动群众关切事。为更好地解决群众急难愁盼，六盘水各公安服务窗口在节假日、双休日或其他非工作时间开展“错时办”服务，在法定工作日开展“延时办”服务，直至办完最后一笔业务、服务完最后一名群众才下班。

　　今年中秋节，六盘水市公安局钟山分局黄土坡派出所户籍民警在忙碌中度过。他们集中为辖区学生办理了身份证到期补办业务。节前，中学生小陆和小符在放学路上留意到黄土坡派出所“藏青蓝直通车”发放的社情民意收集表，便填写了“因在校上学，没有时间到派出所补办身份证”的问题，随后黄土坡派出所便联系他们，告知在中秋假期为他们开通了办证绿色通道，集中办理该业务。

　　“之前只是抱着试一试的想法，没想到警察姐姐真在休息日给我们办理业务。”来补办身份证的学生小陆说。

　　据了解，今年以来，除了派出所，六盘水市各级公安机关户籍窗口共开展延时服务群众4900余人次。

　　此外，六盘水市公安机关还实行保安员资格考试集中报考、提前预约、送考上门、当场发证制度，办理保安员证3200个;在全市各级车管所大厅、驾校及考场设立“在线所领导”服务牌，实行“所长帮办”制度，为群众答疑解惑940余次，帮办证件100余个。

　　“轻装简办”更利民

　　为方便群众，六盘水市公安机关在为群众办理车驾管证件时，直接调取群众办理户籍、出入境业务时拍摄的照片，实现“一拍共享、一照通用”。针对跨省异地办理摩托车注册登记、转让登记等业务，申请人无需提供暂住地居住证明，可凭居民身份证“一证通办”，让办理更便捷简化。

　　“没想到这么方便，只要一张身份证就能办理摩托车‘落户’了，这样‘一证通办’的服务真暖心。”近日，从外地到六盘水定居的残障人士周先生，在六盘水市公安交通管理局车管所办理完摩托车落户业务后，用手语对公安窗口便捷的服务连连称赞。

　　除了办理驾照等常用业务，六盘水市公安机关还为相关专业证照办理简化流程。

　　此前，六盘水市盘州市一煤业公司有爆破作业人员300多名，每年换证需要提交各类证明上千份，从盘州市到六盘水市公安局需往返上百次。“十二条措施”进一步推进后，爆破作业人员前来办理证照，仅需携带申请表和劳动合同即可，省时省力又省心。据统计，在严格细致审核的基础上，今年六盘水市公安机关共为爆破作业人员简化办证1000余人次。

　　“特殊快办”更便民

　　日常生活中，部分老年人、残疾人因行动困难，出门办事多有不便。为了更好地服务该群体，六盘水各公安派出所户籍民警结合实际，开展送证上门服务，受到辖区群众的一致好评。

　　“警察同志，请问可以上门办身份证吗?”“大爷，您想让我们上门给谁办身份证吗?详细说说。”

　　前几天，一名年过七旬的老人来到水城区政务大厅公安窗口咨询办理上门办证事项。民警了解得知，大爷家里有一位7岁的脑瘫患儿，长期在医院做康复治疗，现因医药费报销急需办理身份证。

　　“大爷，您明天中午在家等我们。”第二天，水城区公安局民警携带相关设备，上门帮助办证。由于患儿身体原因难以顺利采集照片，户籍民警耐心调整了数十次，终于采集到了1张标准的身份证人像和相关指纹信息，为患儿办理了第二代居民身份证。

　　除了为生活不便的群众提供上门服务外，六盘水市各级政务中心公安综合窗口为企业参展、商务考察、招商引资等企业出境业务提供“7×24”小时不间断服务，为老年人、残障人士等群体提供出入境“一对一”帮办服务，对旅馆业办证实行承诺即办服务，持续提升人民群众获得感、幸福感。(记者周文学、缪春云)