AI重构人机协同 直播经济开启十年发展新赛道

　　从海南三亚的碧海椰风，到广西崇左的秘境山水，这个“五一”假期，杭州市民王女士足不出户，循着一个个直播间开启了跨省“云旅游”，沉浸式感受大好河山，还顺手在直播间下单了各地本土好物。

　　在她看来，不用奔波赶路、不必人挤人，宅家跟着直播环游各地，这样轻松惬意的轻度假方式格外舒心。

　　这是一个缩影。从最初的“直播带货”到如今“直播+文旅”等多元业态，中国直播经济发展已经走过了第一个十年。以杭州为例，2016年至2025年，杭州直播电商成交额从不足百亿元跃升至4000亿元，十年增长超40倍。

　　如今随着人工智能加速融入千行百业，也为直播经济带来了新的机遇。

　　“以前一场大促，后台可能需要二十多人，选品、场控、数据盯盘、弹幕回复，各管一摊。”交个朋友副总裁兼信息化负责人刘亚平回忆道。

　　他表示，如今直播间选品有AI初筛，场控有AI实时提示节奏，数据有AI预警异常，“一个主播+一个AI中台+两三个执行人员”就能撑起一场高质量直播，爆品命中率也从人工的5%-10%提升至24%以上。

　　AI的入局，使行业的岗位结构迎来全面重塑，从业者的能力需求模型也随之改变。过去，主播拼的是体力与时长；现在，主播的核心价值则转向情绪共情、临场互动、专业解读、品牌价值传递、人格化IP打造。

　　如今，AI训练师、数字人运营、智能体调优师等新兴岗位应运而生。乐其集团首席运营官王林表示，今年企业的AI应用场景已快速拓展至近20个，然而真人主播的情绪感染力、临场反应以及与用户建立的信任关系，是当前AI无法复刻的核心壁垒。

　　有业内人士表示，过去直播行业对 AI的应用多为单点式布局，而未来真正能拉开竞争差距的，是构建播前智能选品、播中实时调度、播后数据复盘全业务流程的一体化的AI系统，而这种全链路的系统整合能力，将成为直播电商行业下一发展周期的核心竞争力。(奚金燕)