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集约化的税务网站将更好地服务纳税人
来源:财会信报 作者:叶寒 浏览: 好评:0 发布时间:2017-07-17

 

集约化的税务网站将更好地服务纳税人

□ 文 叶寒
 
        近日,在贯彻落实《政府网站发展指引》、推进政府网站集约化建设研讨会上,税务总局办公厅相关负责人表示,在国办公开办的直接指导下,税务总局以纳税人及社会公众需求为导向,推进平台整合,促进资源融合,为纳税人“多跑网路、少跑马路”提供有力支撑。
 
        据悉,税务总局将从三个方面对税务网站进行整改。一是根据税务系统的自身特点,以总局和省税务机关两级推进网站集中建设,并依托税务网站推动办税服务功能的前端整合;二是积极应用移动互联网技术,以税务网站为“根”,以微信、微博、移动APP等微门户为“枝叶”,开发移动服务功能,拓展服务渠道,打造如影随形的税务信息发布和办税服务移动平台;三是集中共享,初步搭建互联互通的税收服务“云平台”。
 
        税务总局此次对税务网站的整改,既有助于发挥总局和省税务机关各自的优势,使税务服务更专业、高效。作为税收政策的发布机关,税务总局网站无疑是最权威的税收政策发布和宣传解读平台。在该平台上集中开发应用法规库、办税指南、办税地图、纳税咨询、部分涉税查询等服务功能,可以为纳税人和省级税务机关提供权威、专业的服务。省级税务机关网站更加侧重为纳税人提供便捷高效的一站式办税服务,可以结合各自省份的情况,按照税务总局的要求做好信息发布、宣传解读和互动回应工作。
 
        在两级推进网站建设的情况下,通过取消市、县税务机关创办网站的资格,允许市、县税务机关在省税务机关网站上建设子站和信息公开栏目,税务机关将进一步地整合资源,更集中、专业地为纳税人提供服务。这也有助于精简税务网站的人员配置,加强对地方税务机关的监督管理。
 
        此次整改是税务机关服务意识的体现。税务总局通过将门户网站和12366纳税服务平台进行全面对接融合,方便纳税人通过办税服务导航登录各省税务机关网上办税服务厅,办理相关涉税业务;省税务机关将各类互联网办税服务资源集中整合到税务网站,提供统一的服务入口,逐步实现一网通办。
 
        利用移动互联技术为纳税人提供更便捷的服务是税务机关的必然选择,是未来税务机关的努力方向,各地也在不断地进行尝试。湖南国、地税联合推出“互联网+发票有奖”以及近日大连市国地税首个联合直播间开播,都是税务机关创新服务方式的表现。
 
        在税务服务“云平台”的搭建方面,目前,税务机关已初步建成全国统一的税收法规库、发票查询系统、12366纳税咨询系统、纳税信用查询系统。省税务机关也结合自身实际对服务资源进行集中整合和共享共用。随着越来越多信息的整合和共享,未来税务服务信息的“云平台”将日益完善,通过让信息多跑“网路”,纳税人将少跑马路。
 


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